Thomann

Avis clients Thomann

• "Service client inexistant et livreurs qui n'ont pas de portable"(bobbydebarbes, 13/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«Fini Thomann et leur prestataire, marre de courir après les livreurs pas foutus d'avoir un portable ou qui laissent un papillon d'absence alors qu'on est bien chez soi. Désormais je retourne dans les vraies boutiques»0 réponse
• "J'ai poussé la porte de THOMMAN et je regrette de ne pas l'avoir fait avant..................."(Worldpress Pictures, 10/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé commande la semaine passée et j'ai été livré à ma porte par UPS ce matin, le livreur m'a appelé au préalable pour s'assurer de ma disponibilité (++++++) J'ai ouvert un beau colis THOMMAN et les articles de ma commande étaient délicieusement installés dans ce bel écrin en toute sécurité. J'ai avant tout été séduit par le choix du catalogue et les prix évidemment. Très heureux d'avoir fait l’acquisition de mon enregistreur H5 Zoom qui m'a donné déjà toutes les attentes que j'en espérais. Même le cable XLR commandé à prix très doux est d'une superbe qualité et très design. Je reviendrai c'est certain Merci à la TEAM THOMMAN FRANCE»0 réponse
• "Très satisfait !"(Drawbars, 09/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«Peut-être un petit bémol , au niveau contact par mail , ou j'avais demandé un renseignement sur le produit , celui-ci , est resté sans réponses ! Sinon , rien à dire ! tout a été fait proprement , le colis est arrivé dans les temps , et le conditionnement dans les normes ! Merci , THOMANN et à ceux qui ce sont occupés de ma commande !»0 réponse
• "THOMANN"(jerhexa, 08/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«je n'ai jamais été déçu par Thomann les prix sont très attractifs et il y a énormément de choix les produits sont toujours parfaitement emballés et les conseilles toujours bon. j' adore leur appli sur smartphone en gros : chapeau»0 réponse
• "Tout bon"(Laney Vrism, 06/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«Jamais eu de problème avec Thomann... délais respectés, produits en parfait état, bonnes critiques de la part des clients, prix intéressants, idéal lorsque l'on habite la zone: la campagne lointaine.»0 réponse
• "Tout bon"(Laney Vrism, 06/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«Jamais eu de problème avec Thomann... délais respectés, produits en parfait état, bonnes critiques de la part des clients, prix intéressants, idéal lorsque l'on habite la zone: la campagne lointaine.»0 réponse
• "Sérieux"(jame watt, 04/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«Commande rapide. Livraison UPS qui quelques fois sont un peu long. Jamais eu affaire à leur service client et je n'ai jamais renvoyé de matériel. En clair c'est des pros et des sérieux!»0 réponse
• "ravi !!!"(kevinmaccloud, 01/02/2016 d'après un achat fait en ligne)«j'ai commandé un modèle en édition limitée, assez rare à trouver (la ibanez SRF705-BB, une belle défrettée avec une électronique très avancée (effet contre base), autant dire que je ne pensais pas la trouver à moins de 900 en Europe. Je l'ai trouvée uniquement chez Thomann, à moins de 850€ frais de port gratuit au de la de 25€. Commandé le matin, colis expédié le jour même et livraison 3 jours plus tard. Produit bien emballé double, fourni avec un cable jack, bref, autant vous dire que l'ensemble du service était impeccable !!»0 réponse
• "Nickel"(cushy007, 30/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«Comme d'hab, envoi rapide, produits bien emballés. J'évite au maximum l'achat de matos pour la zic sur internet, mais quand c'est pas dispo dans les magasin aux alentours, y a pas le choix ;)»0 réponse
• "Sans problème, prix correct , choix immense"(lse, 26/01/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Je suis client Thomann depuis 2005 (le compte client conserve toutes les factures), je n'ai qu'à m'en féliciter. ls sont allemands mais en ca d'embrouille on peut leur écrire en français voire leur téléphoner. Ce n'est pas seulement un pousseur de carton on peut leur demander conseil (il m'est même arrivé de me faire conseiller pour une guitare Godin 5th Avenue, une housse moins chère que celle que je prévoyais initialement d'acheter parce que mieux adaptée à la guitare...) Le bémol c'est que je n'ai jamais eu à effectuer de retours, donc je ne peux pas me prononcer sur le côté après vente. Mais pour la vente, c'est vraiment un site sans souci. Non seulement le......»
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  «Je suis client Thomann depuis 2005 (le compte client conserve toutes les factures), je n'ai qu'à m'en féliciter. ls sont allemands mais en ca d'embrouille on peut leur écrire en français voire leur téléphoner. Ce n'est pas seulement un pousseur de carton on peut leur demander conseil (il m'est même arrivé de me faire conseiller pour une guitare Godin 5th Avenue, une housse moins chère que celle que je prévoyais initialement d'acheter parce que mieux adaptée à la guitare...) Le bémol c'est que je n'ai jamais eu à effectuer de retours, donc je ne peux pas me prononcer sur le côté après vente. Mais pour la vente, c'est vraiment un site sans souci. Non seulement le choix est immense, mais si on souhaite une produit non référencé d'une marque qu'ils distribuent, on peut faire une commande spéciale. C'est plus long, mais ça marche très bien. En cas de doute il suffit d'envoyer un mail au responsable du rayon (qui est noté sur chaque page) et il indique, par mail toujours, si c'est possible et si oui la procédure à suivre... cool»
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• "EXCELLENTS PRODUITS / CONSEILS ET SAV DE QUALITÉ"(BigRedNoz, 25/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je commande de nombreux accessoires et pièces détachées en ligne de puis plus de 6 ans. Pour les guitares je préfère encore le contact avec l'instrument. Sinon jamais déçu. Bravo»0 réponse
• "APOLLO TWIN SOLO"(Moa, 25/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«Nickel bien reçue dans les temps. Super emballage, j'aurais pu gagner 20€ en france mais pas dispo, je ne voulais pas attendre. Suivi de colis opérant, état parfait. Thomann est au point même si je privilégie d'habitude d'abord les boutiques physiques ou françaises en ligne.»0 réponse
• "Expédition rapide et soignée, j'ai du mal à aller ailleurs !"(Papalilou, 24/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«Rien à redire... Du stock, rapide, bon choix, reste que l'on a pas le plaisir de toucher l'objet pour faire son choix, mais je cherche encore les magasins de zik autour de chez moi...»0 réponse
• "Très satisfait !!!!"(MARCIS123, 23/01/2016 d'après un achat fait en magasin)«Très bon site pour commander des instruments de musique. Ils sont très sérieux. Egalement un très bon rapport qualité prix. C'est un ami qui me la conseillé et j'en suis vraiment ravi. Si je dois commander à nouveau un instrument ça sera chez eux. Merci pour tout.»0 réponse
• "Des pros"(bitnic, 23/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«Un service après - vente remarquable même pour un instrument qui arrivait en toute fin de garantie (3 ans ). Amabilité ,réparation soignée , rapidité . Que demander de plus ? Bravo !»0 réponse
• "Un grand Merci Thomann!"(Tonton Gégé, 22/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«La semaine dernière, je passe une commande le lundi à 9h30, car j’avais un besoin urgent d’un bloc d’alimentation (tombé en panne) pour ma console de mixage Yamaha, plus une interface audio-numérique. Avec un petit coup de téléphone pour faire accélérer la préparation, j’ai eu une prise en main personnalisée par mon interlocuteur français. La commande à été expédiée le jour même, et UPS à fait le reste et livré à temps dans mon petit village, le jeudi en fin d’après-midi! Avec Thomann, on se sent vraiment en confiance avec un vrai partenaire! Donc, juste bravo et encore merci. Musicalement votre!»0 réponse
• "La référence Allemande"(walpod, 20/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«Très bonne enseigne. Service client irréprochable. Livraison UPS très professionelle. Tarif performant sans être forcément le tarif le moins cher de la toile. Je le recommande pour des achats dont vous souhaitez un service après-vente de très bonne qualité.»0 réponse
• "réparation non réellement effectuée"(ssebs, 10/01/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Je suis déçu du sav Thomann. J'avais acheté une surface de contrôle Behringer X-touch Compact, en B-stock. Ce produit/cet exemplaire a un défaut: les faders motorisés font trop de bruit pour être utilisables. J'ai été en contact avec une personne qui a acheté la version non-compact, aussi chez Thomann. Elle a eu la gentilesse de me faire une vidéo, pour montrer que son exemplaire est parfaitement silencieux. J'ai donc fait un retour RMA Avec ce retour, j'ai eu deux problèmes: 1) la personne qui a renvoyé le colis depuis Thomann n'avait pas précisé que c'était une réparation. Comme j'habite en Suisse, DHL m'a facturé la tva une 2ème fois! Cela a été du......»
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  «Je suis déçu du sav Thomann. J'avais acheté une surface de contrôle Behringer X-touch Compact, en B-stock. Ce produit/cet exemplaire a un défaut: les faders motorisés font trop de bruit pour être utilisables. J'ai été en contact avec une personne qui a acheté la version non-compact, aussi chez Thomann. Elle a eu la gentilesse de me faire une vidéo, pour montrer que son exemplaire est parfaitement silencieux. J'ai donc fait un retour RMA Avec ce retour, j'ai eu deux problèmes: 1) la personne qui a renvoyé le colis depuis Thomann n'avait pas précisé que c'était une réparation. Comme j'habite en Suisse, DHL m'a facturé la tva une 2ème fois! Cela a été du coup très compliqué, et surtout très lent de pouvoir enfin récupérer mon colis avec la facture annulée... DHL et Thomann se renvoyaient mutuellement la faute... Au final, le colis expédié le 30/11/15 n'est arrivé chez moi que le 18/12! 2) le matériel a le même problème qu'à l'origine: il m'a été renvoyé sans que le problème soit réparé. Auparavant j'étais très satisfait de mes commandes chez Thomann, mais là je suis vraiment déçu.»
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• "J'adooooooooore"(mortimer Valla, 09/01/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Après avoir rédigé un avis sur le Power 506 de Lindell acheté chez Thomann, notre fanzine audio préféré me demande mon avis sur le magasin sus-cité. Depuis 2006 j'ai fait (je viens de regarder) 31 commandes chez nos amis d'outre Rhin. Les seuls "gags" que j'ai pu rencontrer sont celui d'une réparation mal faite d'une clarinette sous garantie (le problème persistait). J'ai renvoyé à nouveau la dite clarinette (tout ça aux frais du magasin bien entendu) et tout est rentré dans l'ordre. L'autre était l'envoi d'une mauvaise référence de mousses acoustiques. Ils m'ont envoyé les bonnes en 48h (et j'ai gardé les autres). Sur plus de 30 commandes ça reste plus que......»
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  «Après avoir rédigé un avis sur le Power 506 de Lindell acheté chez Thomann, notre fanzine audio préféré me demande mon avis sur le magasin sus-cité. Depuis 2006 j'ai fait (je viens de regarder) 31 commandes chez nos amis d'outre Rhin. Les seuls "gags" que j'ai pu rencontrer sont celui d'une réparation mal faite d'une clarinette sous garantie (le problème persistait). J'ai renvoyé à nouveau la dite clarinette (tout ça aux frais du magasin bien entendu) et tout est rentré dans l'ordre. L'autre était l'envoi d'une mauvaise référence de mousses acoustiques. Ils m'ont envoyé les bonnes en 48h (et j'ai gardé les autres). Sur plus de 30 commandes ça reste plus que correct. Mais par dessus tout, ils sont disponibles au téléphone, aimables et compétents. Je teste régulièrement nos magasins locaux en y achetant aussi. Franchement il y a du boulot. Ceux qui sont aimables ne sont pas compétents, ceux qui sont compétents sont désagréables et ceux qu'on a au téléphone sont rarement compétents et agréables... et je ne parle pas de tout ceux qui sont incompétents, désagréables et injoignables :) Même s'il est vrai que les choses s'améliorent (en pensant aux magasins lyonnais des années 90 où le client était considéré comme le pire des enquiquineurs (pour utiliser un langage non-insultant)), je n'ai pas encore trouvé réunies les 3 qualités de notre côté de la frontière.»
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• "LE MUST en Europe"(Maxidingue, 05/01/2016 d'après un achat fait en ligne)«Comme beaucoup, je suis un fan de Thomann de la première heure Fût un temps ou DV247 à Londres était plutôt bien placé mais avec ToTo; TOUT est dispo Emballage soigneux Expédition rapide Service réactif et multilangue Le top du top ++ INCONTOURNABLE ++ MaxIDINgue»0 réponse

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