Thomann

Avis clients Thomann

• "KTrès bon service ´´ Professionnel ´´"(arpari, publié le 13/06/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Super contact et service , emballage super efficace , livraison dans les délais . Un plaisir pour le client :-)) Je conseillerais sans problème votre magasin à mes amis musicos .»0 réponse
• "La vente parfaite"(jingo19, publié le 02/06/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Une technicité de la vente à distance extraodinaire. Les magasins ont du souci à se faire, face à ce professionnalisme. Je dois préciser qu'en premier lieu j'avais commandé une Squier, déçu, je la retourne à Thomann, j'obtiens mon avoir sans souci. Derrière, je commande ma PRS SE, tout s'est passé sans aucune anicroche.»0 réponse
• "Efficacité comme d'hab"(Jimikif, publié le 27/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Toutes mes commandes chez eux se passent toujours super bien ! Pour les musiciens qui ne sont pas dans une grande ville c'est le top ! service rapide et irréprochable, SAV sans aucune discussion il vous arrange toujours les problèmes et sympa en plus on aimerait voir cela dans certains magasins... et avec eux c'est vraiment zero blabla ! (on ne peut pas en dire autant de ceux qui utilise le slogan ;-))»0 réponse
• "RAS C'est Thomann"(Sancho Rizzo, publié le 25/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Rien à dire c'est Thomann. Si y'a une boulette, ce qui peut certainement arriver dans l'année, vue la masse d'expéditions qu'ils traitent, et leur nombre de réclamations reçues, pas de souci à se faire sur les probabilités de recevoir un produit dans les temps, bien emballé, et non oxydé ;)»0 réponse
• "Fini Thomann..."(thegalician, publié le 24/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je commande depuis des années chez eux (11 000 euros au total quand meme), mais depuis quelques temps, ca merde chez Thomann. Derniere commande en date la semaine derniere, un pedalboard Temple Audio Trio28… la commande se passe bien, la livraison se passe bien..mais je reçois un Trio 21...le modele en dessous (erreur de leur part). Et la...bah il me faut renvoyer le tout (jusque la tout est normal). Je leur envoi un email, pas de reponse, un autre, pas de reponse, je telephone et la je peux exposer mon probleme,. Je me fait balader entre le SAV et le service commercial....bienvenu a la Secu. Mais comme il me fallait une livraison rapide,, ils me recommandent de re-commander......»
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  «Je commande depuis des années chez eux (11 000 euros au total quand meme), mais depuis quelques temps, ca merde chez Thomann. Derniere commande en date la semaine derniere, un pedalboard Temple Audio Trio28… la commande se passe bien, la livraison se passe bien..mais je reçois un Trio 21...le modele en dessous (erreur de leur part). Et la...bah il me faut renvoyer le tout (jusque la tout est normal). Je leur envoi un email, pas de reponse, un autre, pas de reponse, je telephone et la je peux exposer mon probleme,. Je me fait balader entre le SAV et le service commercial....bienvenu a la Secu. Mais comme il me fallait une livraison rapide,, ils me recommandent de re-commander l’article a nouveau, de payer une livraison express (+35 Euros) pour recevoir mon Trio28. Bref, avance de trésorerie. Le soucis c’est qu’il ne te proposent meme pas un geste commerciale, apres des années d’achats, et des milliers d’euros...meme pas capables de te rembourser les frais de livraison pour compenser une erreur de leur part. C’est pas si grave, mais les differents echanges avec eux sont tout sauf cordiaux, pas sympas, en resumer "paie et ferme la, je peux rien pour toi". C’est pas la premiere fois...bref Thomann ce n’est plus une boite avec un prix attractif et un service qui assure. Le prix est là (quoique j’ai trouvé d’autres sites allemands au meme tarif et service equivalent), mais le service n’y est plus, si tout va bien, ca roule, mais au moindre pépin, ne compte pas sur eux. Fini Thomann pour moi...quitte a n’etre qu’un client, et bien.. ils ne seront qu’un "site" parmis d’autres....Amazon a un plus grand snes commercial que Thomann....»
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• "Fender Squier Classic Vibe 50's"(barde31, publié le 21/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis très heureux de la commande qui est arrivée dans les temps c'est à dire trois jours car elle vient d'Allemagne. Ma guitare électrique est arrivée en très bon état car très bien emballée. C'est un site sérieux, et c'est pas la première fois que j'achète du matériel chez eux : Amplificateur Fender Mustang 2(V2), cordes et outils, Télécaster Squier Affinity, etc...»0 réponse
• "Sérieux et disponible"(rykey, publié le 20/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Reçu dans les délais prévu, suivi UPS rapproché, contact avec un commercial par mail car j'avais fais une erreur sur mon adresse, j'ai été averti et confirmé rapidement, donc rassuré. Franchement RAS.»0 réponse
• "Toujours parfait"(Deesnay, publié le 20/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Jamais eu la moindre mauvaise surprise avec Thomann. Toujours reçu ce que j'avais commandé, dans un délai de quelques jours. Mes demandes par e-mail ont toujours reçu des réponses rapides et pertinentes. 100% satisfait jusqu'à maintenant. Pas encore eu affaire au SAV, donc je ne me prononce pas là-dessus.»0 réponse
• "Très bon magasin en ligne"(Creek, publié le 17/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Très bon magasin en ligne, mérite son excellente réputation. Suivi du commande assuré directement sur le site, ainsi que pour le suivi de livraison. C'est efficace. Le prix de la guitare est celui d'Andertons music, donc tout va bien.»0 réponse
• "Service SAV impeccable"(michlu, publié le 17/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai reçu une console amplifiée avec un problème sur une sortie HP. THOMANN a pris en charge entièrement le rapatriement du matériel via DHL Express. Dès réception du matériel défectueux par THOMANN, j'ai reçu une autre console neuve avec un temps record et ça marche impeccable. Encore merci THOMANN pour l'efficacité et la rapidité»0 réponse
• "Thomann le top comme d'hab !"(Jimikif, publié le 16/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Que voulez- vous que je vous dise... J'achete tout chez eux depuis des années, le site est bien fait pratique etc... Le support commercial est toujours disponible et sympa, le conditionnement et irreprochable. Les delais sont respectés. La posibilité de retour sans discution etc etc... D'autres questions? »0 réponse
• "a top"(roma26, publié le 15/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«ils sont au top ; toutes mes commandes se sont toujours bien passé et les service après vente est parfait, très bon travail de l'équipe thomann ; et biensur a des prix de fou.»0 réponse
• "Excellent .. comme toujours"(Creek, publié le 13/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Thomann a expédié le matériel comme prévu, pas de bug, super information au niveau de la commande, du suivi, etc. Un professionalisme exceptionnel, comme d'habitude, super sérieux. Et comme toute vpc, la possibilité du retour sous 30 jours si non satisfaction, dont je ne me suis jamais servi chez Thomann mais qui semble être très au point chez eux, très sécurisé. Thomann, que du bon.»0 réponse
• "Excellente expérience avec Thomann"(Creek, publié le 13/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai acheté pour la première fois chez Thomann, le grand spécialiste de la vpc musicale. Mon choix était pour une guitare de marque Chapman. Tout a été parfait, la guitare a été expédié le jour même de la commande, reçu 4 jours après en envoi UPS Standard, j'aurais pu gagner un jour voir deux, mais j'ai commandé un vendredi... donc week end. A part ça, le service Thomann est top. Je ne sais si ça vient d'eux ou de Chapman, ma guitare est arrivé non seulement réglée aux petits oignons, plug and play ! De plus, j'avais trente jours pour retourner la guitare si je n'avais pas été satisfait. Que des avantages de passer par Thomann.»0 réponse
• "EXCELLENT"(Casqum, publié le 10/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«je tiens tout particulièrement à vous féliciter pour le sérieux : - du suivi, de l'emballage, du prix ... enfin TOUT c'est mon premier achat et certainement pas le dernier. Le professionnalisme est au rendez vous. Qu'on ce le dise ! , difficile de faire mieux.»0 réponse
• "Le top du top"(Michel LANDAIS, publié le 09/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Je n'ai rien d'autre à dire que Thomann ,comme d'habitude, fait un travail de professionnel remarqable et de qualité comme on aimerait tant avoir en VPC sur certains sites . C'est du sérieux , bonne écoute , réactivité , rapidité d’exécution C'est le top du top et il le mérite amplement .»0 réponse
• "Super"(manu32, publié le 08/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Délais de livraison respectés, emballage propre et solide Réponse des conseillers de vente rapide et claire, prix correct et de qualité. J'ai fait deux commandes jusqu'à maintenant, et c'est devenu mon fournisseur "officiel".»0 réponse
• "Efficace"(John Michael, publié le 04/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Comme toujours. Thomann est un must, avec une puissance de feu qui laisse rêveur. Les produits sont conformes, arrivent à l'heure bien emballés. Pas vraiment de conseil quand on achète en ligne, mais pour un produit connu, ils sont redoutables.»0 réponse
• "Merci Encore"(Garfield94, publié le 03/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Je tenais par le présent avis à remercier une fois de plus THOMANN pour la qualité de son service et la promptitude avec laquelle ma dernière commande a été gérée (Merci Christina !). Un emballage de qualité, un délai d'acheminement plus que raisonnable et du matériel très performant. C’est avec un réel plaisir que je continuerai à les solliciter ainsi que mes élèves (je suis prof de guitare) que j’oriente régulièrement vers leurs services. Bien amicalement à tous.»0 réponse
• "Erreur sur le produit"(Anonyme, publié le 03/05/2016 d'après un achat effectué en magasin)«Bonjour à tous. Thomann a un SAV formidable . J'ai fait une erreur sur un produit j'ai commandé un Sub Alto qui n'allait pas dans mon auditorium car trop puissant . J'ai demandé à Thomann de me le reprendre pour échange avec le sub Ten RCF . Aucun problème, j'ai reçu dans la journée l'auto collant pour le retour , j'ai renvoyé gratuitement mon enceinte par la poste en colissimo. J'ai été intégralement remboursé et j'ai aussitôt passé commande de mon SUB Ten RCF . Bravo THOMANN .Je recommande fortement ce magasin qui garanti 3 ans le materiel . Jean yves»0 réponse

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