Thomann

Avis clients Thomann

• "Entreprise au top"(hade666, 30/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Cette entreprise est vraiement au top . Je ne la connais que par internet mais je ne connais pas d'autre site comparable. J'ai fait plusieurs achats chez eux . Les contacter est très facile et leurs réponses et conseils sont rapides et efficaces. Les délais sont toujours réspectés. Le matériel envoyé est emballé et protégé de la meilleur des façons Le SAV est des plus performant, aucun problème sur le retour d'un matériel et sa réparation et surtout aucun frais. Les conseillers sont à l'écoute et surtout compétants en la matière. Je ne peux que conseiller cette entreprise Hade666»0 réponse
• "Diezel"(Sté-Rgt, 24/03/2016 d'après un achat fait en magasin)
  «Je dirais bon site pour tous petits achats, petits montants...envoi rapide et soigné. MAIS ATTENTION lors d'achat en milliers d'euros comme les têtes à lampes, VH4S Diezel (3278€) tombée en panne la semaine après l'achat mais surtout, est revenue après prise en charge avec un son totalement différent!! au bout de plusieurs mails de mécontentement ils coupent la correspondance...à partir de là on est dans un réel manque de respect voir mépris absolu. Finalement tête renvoyée et remboursement sur délai de rétractation. Vraiment dommage car la version avant panne sonnait du feu de dieu !!! Personne n'a jamais su dire pourquoi et encore moins arranger le......»
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  «Je dirais bon site pour tous petits achats, petits montants...envoi rapide et soigné. MAIS ATTENTION lors d'achat en milliers d'euros comme les têtes à lampes, VH4S Diezel (3278€) tombée en panne la semaine après l'achat mais surtout, est revenue après prise en charge avec un son totalement différent!! au bout de plusieurs mails de mécontentement ils coupent la correspondance...à partir de là on est dans un réel manque de respect voir mépris absolu. Finalement tête renvoyée et remboursement sur délai de rétractation. Vraiment dommage car la version avant panne sonnait du feu de dieu !!! Personne n'a jamais su dire pourquoi et encore moins arranger le problème. Heureusement j'avais enregistré la version 1, donc preuve à l'appui.»
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• "Thomann vit sur sa réputation."(Anonyme, 24/03/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Thomann prend l'eau de toutes parts. Si la société continue à traiter ainsi ses clients, la concurrence va lui faire la peau. Si Amazon par exemple décide de s'intéresser à la musique, elle ne va faire qu'une bouchée de l'Allemand. SAV en dessous de tout: - trois jours pour répondre aux mails. - Communications téléphoniques au prix fort (alors qu'ailleurs on peut être rappelé)et très très longues, l'interlocuteur ignorant tout ou presque de ce dont il est censé être spécialiste ( "je ne vois pas ce modèle, attendez, je vais demander à un collègue). - réponses méprisantes avec des indications fausses qui mettent en cause la bonne foi du client. - non respect......»
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  «Thomann prend l'eau de toutes parts. Si la société continue à traiter ainsi ses clients, la concurrence va lui faire la peau. Si Amazon par exemple décide de s'intéresser à la musique, elle ne va faire qu'une bouchée de l'Allemand. SAV en dessous de tout: - trois jours pour répondre aux mails. - Communications téléphoniques au prix fort (alors qu'ailleurs on peut être rappelé)et très très longues, l'interlocuteur ignorant tout ou presque de ce dont il est censé être spécialiste ( "je ne vois pas ce modèle, attendez, je vais demander à un collègue). - réponses méprisantes avec des indications fausses qui mettent en cause la bonne foi du client. - non respect des choix de notification pour prendre livraison du colis. Je ne suis pas le seul mécontent. Leur nombre augmente. On va attendre un peu pour voir si c'était la faute à pas de chance ou à une organisation lourde, bureaucratique et inefficace qui trouve ses limites.»
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• "Je suis un client de longue date de ce site très sérieux !"(Rhoda40, 22/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je recommande Thomann, pour ces tarifs imbattables, pour son SAV, et pour la qualité de service des relations clientèle...!!! Découvert en 2005, j'ai acheté de nombreux articles sur ce site, sans jamais avoir été déçu par quoi que se soit !»0 réponse
• "super"(Bruno Ruet, 21/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«commande expédiée en temps et en heure, pédalier super solide, j'y ai scratché ma "cry baby" , ça bouge pas , l'alimentation est super silencieuse et la saccoche de transport est très pratique et solide....merci encore»0 réponse
• "Sérieux, efficacité et souplesse"(kleenoir, 21/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé ma commande mais j'avais oublié de vérifier les disponibilités. Le problème a été réglé en 1 mail. Ensuite, il y a eu des soucis par rapport au prélèvement, mais les opératrices Thomann m'avaient déja expliqué les différents problèmes, et leurs éventuelles solutions. Du coup, 2 soucis en 2h de temps, mais la commande est quand même partie sans retard. Ma prochaine commande sera une basse milieu de gamme (1000€ environ), j'espère qu'ils feront preuve d'autant de rigueur.»0 réponse
• "qualité et rapidité"(Sergo, 20/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Produit sélectionné sur le site à l'aide du comparatif et des avis. Conforme à mes attentes. Livraison rapide et emballage hyper protecteur. Alimentation USB uniquement, adaptateur secteur nécessaire pour un autre usage que home studio/Ordinateur (compter 30€ en plus)»0 réponse
• "Service 5 étoiles !"(MixCorner, 19/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Jamais déçu, toujours livré dans les temps. Difficile de faire mieux ! Le service client (pour les rares fois ou j'ai eu besoin de les contacter), est lui aussi à la hauteur du reste. Ca serait vraiment bien d'avoir un vendeur français aussi irréprochable avec un catalogue du même ordre !»0 réponse
• "guitare électrique télécaster affinity"(barde31, 18/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je suis particulièrement satisfait du service Thomann, autant par Internet avec le paiement sécurisé facile, le choix du matériel bien classé, le transport sans coups, l'emballage impeccable et surtout le matériel reçu qui correspond bien à celui en photo sur le site.»0 réponse
• "Evitez d'acheter en Allemagne pour faire vivre les magasins francais"(Anonyme, 17/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Evitez d'acheter en Allemagne pour faire vivre les magasins francais Sinon tres bon magasin rien a dire service au top il faut dire ce qui est. merci cette avie n'engage que moi ou est passé le patriotisme d’antan.»0 réponse
• "bon magasin"(jeam sono, 16/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je suis satisfait de mes achats sur thomann, pour le moment pas de retour d'achat, donc c'est que ça va, pourtant j'en ai fait des achat chez eux, dommage que nous n'avons pas ce genre de magasin en France, alors thomann à quand une installation sur le sol français?»0 réponse
• "Parfait, totalement satisfait ! :)"(mescalibur, 14/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait maintenant quelques années que j'achète une partie de mon matos chez Thomann, je n'ai jamais eu de problème pas plus sur la qualité du matos vendu que sur la qualité du service, réponse rapide, téléphone dispo, etc etc, même le livreur sous traitant d'ups assure classe, toujours un coup de tel car je suis introuvable au fond des bois :) Pourtant je ne commande pas tous les jours max 1 fois par an, ça va des amplis aux HPs en passant par les micros, preamplis etc et maintenant du modulaire . Voilà je recommande chaleureusement ce magasin en ligne . Phil:-))»0 réponse
• "Très bon service"(Alien Killer, 14/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Comme toujours avec Thomann, rapidité et efficacité sont au rendez-vous… et le choix est excellent. Lorsque le tarif n'est pas compétitif par rapport aux concurrents (ce qui est rare mais peut arriver) , je n'ai pas eu de difficulté à obtenir un alignement du prix.»0 réponse
• "Très satisfait"(Christelle Vedrenne, 11/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Bravo et merci pour le professionnalisme de vos équipes: clarté et précision des documents, réactivité des vendeurs, facilité de suivi de la livraison, qualité des emballages, tout donne pleine satisfaction. A bientôt sûrement.»0 réponse
• "RIEN A DIRE !"(Alien Killer, 11/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Service de qualité, livraison rapide (3 jours), emballage de qualité et surtout possibilité de retourner le produit dans les 14 jours en franchise de frais de port ce qui est loin d'être le cas de tous leurs concurrents.»0 réponse
• "TRES FAVORABLE"(CHE_LE_CHAT, 10/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Bonsoir, Ayant été, il y a quelques années de cela, Assistante Commerciale, je me faisait un devoir et voire une obligation d'être extrêmement appliquée et exigeante vis-à-vis de ma relation avec mon "client", donc dans mes relations et mon travail, tout comme je le souhaite quand je suis "cliente"... ... Et c'est exactement cet état d'esprit que je retrouve, pour l'instant !!! Sur une échelle de 0 à 10, je qualifie votre évaluation à 8 (site, commande, suivi de commande...). Cordialement Catherine Dupont»0 réponse
• "Parfait !"(EtieN9, 10/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Franchement, rien a redire. 4eme commande passée sur Thomann et toujours aussi efficace. Livré en 2 jours (a peine) bien emballé et content du résultat. Que du +++ ! Je recommande 1000 fois !»0 réponse
• "LE TOP!"(Elwood83, 09/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Délai respecté,emballage très soigné,articles conformes,que du bonheur! De plus le service client au tel est vraiment bien avec des gens sympas au bout du fil. Je serai sans doute un fidèle client.»0 réponse
• "On se fout de notre gueule!!!"(elmanouchi, 08/03/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Ayant commandé une première fois une tête d'ampli à lampe que j'attendais de m'acheter depuis longtemps, j'ai décidé de la prendre neuve et non en B-stock. Je reçois une B-stock! Je les appelle, ils me proposent une remise si je la garde. Je la renvoie et demande la livraison d'un modèle neuf. Il me renvoie une autre tête (pas la même) mais une B-stock à nouveau. Je les appelle, ils me proposent une remise si je la garde.....????On se moque de qui? Je l'ai renvoyée et je l'ai commandée ailleurs. C'était et cela restera ma dernière commande chez eux....J'ai autre chose à faire que de renvoyer des colis...et j'ai autre chose à faire que de subir le résultat de le......»
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  «Ayant commandé une première fois une tête d'ampli à lampe que j'attendais de m'acheter depuis longtemps, j'ai décidé de la prendre neuve et non en B-stock. Je reçois une B-stock! Je les appelle, ils me proposent une remise si je la garde. Je la renvoie et demande la livraison d'un modèle neuf. Il me renvoie une autre tête (pas la même) mais une B-stock à nouveau. Je les appelle, ils me proposent une remise si je la garde.....????On se moque de qui? Je l'ai renvoyée et je l'ai commandée ailleurs. C'était et cela restera ma dernière commande chez eux....J'ai autre chose à faire que de renvoyer des colis...et j'ai autre chose à faire que de subir le résultat de le politique commerciale (renvoie de matériel si celui-ci ne convient pas) et leurs essais intempestifs de vous fourguer les modèles d'occasion alors que l'on commande expressément du neuf (avec appel pour être sur d'avoir du neuf...). Ils doivent avoir une tel stock de matériel ayant déjà servit qu'ils essaient à tout prix de le refourguer même en faisant le forcing...»
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• "Au service de la Musique"(papy dj, 08/03/2016 d'après un achat fait en ligne)«Marchandise conforme, délais respectés, mails d'information indiquant les dates d'envoie et de réception et possibilité de suivi du colis dont l'emballage est correct. Un petit cadeau genre serre câble ou autre serait une agréable surprise.»0 réponse

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