Thomann

Avis clients Thomann

• "Site fiable"(Amok_, 15/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«Ce site est très fiable, aucun soucis Prix souvent inférieur à l'éditeur (pour les soft), stock et livraison respecté Seul point faible: il n'est pas français (mais site en français, pas de pb)»0 réponse
• "Très bon site"(Volcan77, 15/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«Un rapide message pour vous remercier de votre sérieux. Expédition de ma commande à J+1 avec confirmation par SMS. Reçu à J+3. Rien à redire, ça fait plaisir quand les choses se passent facilement.»0 réponse
• "Très bon service client"(eric_h, 13/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«Réponse à ma question le lendemain et très bon conseil d'achat concernant un produit pas forcément grand public. Tous mes achats sur le site ce sont pour l'instant très bien passés.»0 réponse
• "Très satisfait des services THOMANN, en achat et en réparation."(PatGaille, 13/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«Toujours très satisfait de THOMANN. Le moindre soucis est traité. Ci-dessous le message leur étant envoyé: Bonjour, Le TC-Helicon fonctionne très bien et le caisson Mackie SRM 1801 ne grésille plus. Merci beaucoup pour la prise en charge des réparations et la rapidité d'exécution durant la période de congés. Cordialement.»0 réponse
• "Harley Benton HBO-850 Natural"(Tony Damasceno, 07/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«Comme d'habitude toute est parfait, emballage, livraison et contenu. Un grand bravo à Thomann, le site Thomann est le meilleur site des musiciens pour y trouver son bonheur avec la garantie d'être livré sans aucun problème, la qualité au meilleur prix.»1 réponse
• "très bon"(DBGuitareTech, 06/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«jamais aucun soucis avec eux, délais respecté avec un très bon suivi de la commande, je referai des achats chez eux sans aucun problème. En cas de problème on peut retourner la commande voir échanger le produit si il y a un défaut.»1 réponse
• "Excellent !"(eric 35, 05/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«Pour ma première commande je suis très satisfait : qualité du matériel, respect du délai de livraison, emballage de qualité et surtout contact très agréable et efficace. Encore merci à vous ! Eric»1 réponse
• "Super content"(HARMONANARD, 05/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«Depuis quelques années,je suis client chez Thomann,j'y achète tout mes instruments de musique,appareils et câbles de connections audio,je n'ai jamais eu de soucis et de plus,le temps de livraison est vraiment cour,mon dernier achat est un harmonica chromatique que j'ai commandé en urgence le mercredi et que j'ai reçu le vendredi en tout début d'après midi pour un concert que je devait faire le vendredi soir,comment faire mieux ? ce n'est pas possible alors,bravo Thomann pour votre gentillesse,votre spontanéité et votre grande professionnalisme et en ce qui concerne le SAV,aucun problème,je recommande vivement,merci à vous Cordialement Bernard Goinard (Harmonanard)»1 réponse
• "THE BOX PA108A"(Riddim17, 04/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«Les transporteurs m'ont apporté 2 fois de suite des produits abîmés mais thomann m'a renvoyé des articles neuf en un temps record et sans frais de port! Je suis ravi du rendu sonore de cette marque propre à thomann et referai ce choix sans hésitation. Merci toto»1 réponse
• "Un EXCELLENT SITE !"(PapyBrownie, 02/10/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Je n'ai jamais eu de soucis, (sauf une fois ils m'ont remboursé sans paperasse ou tergiversation) je fus surpris de la sympathie qu'ils nous accordée quand on les appelle pour avoir un renseignement (même lorsque l'on veut commencer un instrument dont on ne connaît rien, ils prennent le temps de nous expliquer et ce, correctement) je n'ai vraiment rien à dire, j'ai déjà passé plusieurs commandes chez eux, et j'ai recommandé le site à plusieurs de mes amis ils n'ont eu aucun problème, la livraison est gratuite ce qui n'est pas en soit, un argument de vente mais ça fait tout de même plaisir d'avoir cela gratuit, la livraison est très rapide, surtout pour (comme je le......»
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  «Je n'ai jamais eu de soucis, (sauf une fois ils m'ont remboursé sans paperasse ou tergiversation) je fus surpris de la sympathie qu'ils nous accordée quand on les appelle pour avoir un renseignement (même lorsque l'on veut commencer un instrument dont on ne connaît rien, ils prennent le temps de nous expliquer et ce, correctement) je n'ai vraiment rien à dire, j'ai déjà passé plusieurs commandes chez eux, et j'ai recommandé le site à plusieurs de mes amis ils n'ont eu aucun problème, la livraison est gratuite ce qui n'est pas en soit, un argument de vente mais ça fait tout de même plaisir d'avoir cela gratuit, la livraison est très rapide, surtout pour (comme je le répète) la livraison gratuite !»
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• "maison sérieuse et de parole"(Jacques Lacroix, 01/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«Maison très sérieuse et de parole, un seul petit détail, l'emballage de la table de mixage, n'était pas très coherent au niveau du polystyrène dans la boite. Je recommanderai cette maison dans mon entourage, pour son sérieux Le Président du Foyer rural de St Cernin de Larche 19600 Jacques LACROIX»0 réponse
• "Magasin Audio de référence"(Alphabet Pony, 01/10/2015 d'après un achat fait en ligne)«En tant qu'ingénieur du son studio, j'achète la quasi totalité de mon matériel chez thomann. 1er critère: Le prix, (presque) toujours le meilleur. 2ème critère: Le choix. Toutes les grandes et moins grandes marques sont représentées. 2ème critère: La livraison. Très rapide et très soignée. 3ème critère: Le service. Toujours au top, rapidité/efficacité/sympathie. Go Go Thomann!»0 réponse
• "XR 18 Simplement Enorme"(Rgxpod, 28/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Au top avis publié sur Audiofanzine... J'ai quelques copains et un frère qui ont investis dans des XR 12 et XR16 après test de mon matos. ça simplifie la vie c'est un couteau suisse idéal pour les petites prestations live et les groupes en libérant beaucoup de place logistique en transport.»0 réponse
• "LIVRAISON & AUTRE REMARQUE"(Anonyme, 28/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«LIVRAISON Rien à dire, toujours dans les temps, tout se déroule comme prévu. Informations claires, respect des dates de livraisons, Bonne traçabilité "UPS". AUTRE REMARQUE L'ajout de bons "Set/ Bundle / Stacks" serait un plus au catalogue ! Thomann reste notre fournisseur principal. Nous en sommes très satisfaits.»0 réponse
• "Très bon matériel livré dans les plus brefs délais"(Music AL Box, 27/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Très bon matériel bien réglé et livré par Thomann, dans les plus brefs délais avec un tarif très compétitif. Il est toujours difficile d'acheter une guitare par internet mais on peut compter sur un très bon SAV c'est l'un des gros avantagesavec Thomann»0 réponse
• "absolument satisfait de mon 1er achat chez THOMANN"(Anonyme, 26/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Accueil telephonique immédiat. erreur de ma part sur la commande, réparée de suite lors de l'appel. Délais de livraison respéctés (UPS) Emballage IMPEC !!! Bravo à Thomann, j'y retournerai même si petite différence de prix avec ses concurrents.»0 réponse
• "Livraison éclair"(KLtrio, 25/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Deux supports scène pour mes violons ( STAGG SV-VN VIOLIN STAND) reçus avant "la répet" et donc en livraison ultra rapide, moins d'une semaine, si je pense au fait que il y a eu transfert en douane. Parfaitement emballés et très bons produits. Je vous conseille ceux avec le support pour l'archet, c'est top et la pointe ne touche pas le sol, le produit a été bien pensé. Les supports sont adaptables, ce qui est parfait si vous avez comme moi aussi un violon électrique qui n'a pas la même forme qu'un violon classique. Parfait aussi pour un manche un rien plus large, si 5 cordes. Bonne musique !»0 réponse
• "FIDELES A LEUR EXCELLENTE RENOMMEE !!!"(MUSICA2A, 24/09/2015 d'après un achat fait en magasin)«EXCELLENTE CLARETE DU SITE. ACCUEIL TELEPHONIQUE CHALEUREUX, PROFESSIONEL ET RASSURANT. ENVOI RAPIDE ET EMBALLAGE SECURISE A SOUHAIT . MEME A TRAVERS DE SIMPLES MOTS SUR INTERNET, ON RESSENT UNE INDENIABLE PASSION MUSICALE ET UNE ENVIE DE FAIRE PLAISIR. C'EST LE TOP. HASTA LUEGO !!!»0 réponse
• "Excellent site, Grand professionnalisme !"(Valentin Smith Miller Lefaux, 24/09/2015 d'après un achat fait en ligne)«Ce site est tout simplement une mine d'or pour tous les fans de musique... Le site est très bien tenu, on s'y retrouve très facilement et on a aucun mal à trouver son bonheur dans le très large choix de produits que propose Thomann. C’était la première fois pour moi que je commandais de l'équipement sur internet et j'ai été très agréablement surpris par le professionnalisme dont les vendeurs font preuve. Les produits sont de bonne qualité, expédiés sous les plus bref délais et très bien emballés. Désormais je pense passer par le site Thomann pour tout mes achats et je recommanderai volontiers ce site internet à qui-conque.»0 réponse
• "Réputation justifiée, attention au transport"(props, 23/09/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Je suis client chez "Thotho" depuis des années, il est rare de ne rien avoir strictement à reprocher à un vendeur online ! Seul petit point à reprocher, les frais de port sont plus élevés que chez la concurrence, même si Thomann vient de rectifier le tir, en proposant la gratuité à partir de 99€ d'achats. Ces derniers mois, j'ai dû recourir plusieurs fois au SAV. Pour le premier produit défectueux, j'ai eu droit en échange à un exemplaire absolument neuf de dernière génération ! Pour le deuxième produit, pas d'échange mais une simple réparation. Compter en moyenne 3 semaines pour la réception en retour du produit, ce qui me semble un délai normal. Attention,......»
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  «Je suis client chez "Thotho" depuis des années, il est rare de ne rien avoir strictement à reprocher à un vendeur online ! Seul petit point à reprocher, les frais de port sont plus élevés que chez la concurrence, même si Thomann vient de rectifier le tir, en proposant la gratuité à partir de 99€ d'achats. Ces derniers mois, j'ai dû recourir plusieurs fois au SAV. Pour le premier produit défectueux, j'ai eu droit en échange à un exemplaire absolument neuf de dernière génération ! Pour le deuxième produit, pas d'échange mais une simple réparation. Compter en moyenne 3 semaines pour la réception en retour du produit, ce qui me semble un délai normal. Attention, j'apporte un gros bémol qui ne vient pas directement de Thomann mais plutôt du transporteur attitré, UPS, dont je trouve que le service se dégrade nettement depuis quelques temps : colis laissé chez un voisin, ou au store du coin sans être prévenu ! Ou bien ne tiennent pas compte des notices de relivraison laissées sur internet, ou pire : mon dernier colis est arrivé fortement endommagé (heureusement ce qui était à l'intérieur était solide). J'ai dû faire le constater au transporteur en lui prévenant que la prochaine fois je refusais le colis sans même l'ouvrir. Thomann devrait réfléchir à proposer d'autres solutions de transport (relais colis ?). Une chaîne est un tout, et sa fragilité tient à son plus faible maillon.»
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