Sujet Logic 7 Dispo
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Tout à fait, mais Logic Pro n'est pas destiné non plus à un public non averti, donc c'est cohérent.
(meme si j'aimerais BEAUCOUP moi meme, étant novice sur Logic mais pas novice en MAO en général, qu'ils aient fourni dans la boite des vidéos d'initiation en plus du manuel. C'est ce que fait Spectrasonics pour l'excellent Stylus RMX, et franchement c'est 100 fois mieux qu'un manuel)
C'est exact et c'est un oubli de leur part, mais on peut le télécharger facilement sur le site d'apple (je sais plus où, mais c'était pas trop dur à trouver, dans la section support ou qqch comme ça)
Tu paies dans l'achat du logiciel une hotline à l'installation, c'est clairement précisé, tu ne peux pas t'attendre à plus.
Mail ou pas mail, c'est pareil, c'est aussi compliqué à répondre.
De deux choses l'une : soit c'est vraiment une question simple et dans ce cas ils vont te lire texto le manuel. Donc ils refusent.
Soit (je crois que c'est le cas) c'est compliqué si tu ne leur dis pas au moins sous quelle forme se présentent ces samples .
Il existe des dizaines de sortes de format de "simples samples"
Ca peut etre des fichiers Akai bruts à importer dans EXS24, des WAVS, ou que sais-je encore, un plug-in AU qui "contient" les banques (comme pour les CD Plugsound par exemple) et dans ce cas pas besoin d'EXS24, c'est vu comme un instrument logiciel...
Bref je sais pas, je ne connais pas ce produit, tu ne donnes pas d'indice sur comment il se présente, même si j'avais écrit Logic (c'est loin d'être le cas ;) ) je ne pourrais pas t'aider !
Donc très clairement, la question est du coté du vendeur du CD, ou du magasin qui te l'a vendu, en aucun cas du coté de Logic/Apple. C'est parfaitement Logic qu'ils t'envoient bouillir.
PS: La page 12 du manuel des plug-ins est une page blanche, t'as du te planter ;)
Paul Wax
33
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 19 ans
renaudg
812
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
Bof, je vois pas ce qu'il y a de si choquant là-dedans...
Tu demandes à une hotline que tu ne paies pas, de t'aider à intégrer un produit d'une autre marque (le gars est censé connaître les spécificités du "CD Pro Samples Eastwest" pour ce qui est de son installation ?).
Déjà, même si tu payais, je trouverais pas anormal qu'ils te répondent : "ben, déjà que dis la doc du CD de sample ?". D'ailleurs, tu ne nous as pas dit, elle dit quoi cette doc ? Quel est le format de ce CD de samples ? C'est spécifique à Logic ? Si non, si c'est du format Akai par exemple, as-tu pensé à aller regarder le chapitre "importation de banques de samples externes" ou qqch comme ça dans le manuel de l'EXS24 ??
Logic Pro est comme son nom l'indique, un logiciel professionnel. D'où le prix du support, qui n'est pas donné mais pas complètement exhorbitant non plus quand on connait les tarifs des hotlines professionnelles.
Tu as un manuel extrèmement complet fourni avec, c'est déjà bien, mais tu ne peux pas réalistement demander à Apple de payer quelqu'un pour te faire une formation personnalisée à volonté.
Ou alors tu paierais Logic bcp plus que 1000 euros, tu ne crois pas ?
Es-tu sûr d'avoir fait le bon choix avec Logic Pro, puisque tu dis être novice ?
Tu as parfaitement le droit de vouloir directement te lancer "dans le grand bain" avec, mais alors assume et cherche par toi même, pose des questions ici, bref fais comme on a tous fait en débutant.
Mais ne vient pas te plaindre qu'Apple ne te paie pas une formation gratuite à la MAO, ce n'est pas ce que tu as acheté dans la boîte. (moi aussi j'aimerais bien, mais je me tape le manuel et les galères comme tout le monde...)
Encore une fois ton CD de samples ce n'est pas leur produit. Alors gratuitement en plus, je comprends que le gars ait autre chose à faire, désolé... Tu dois être habitué à des hotlines vachement vachement gentilles avec toi et qui n'ont pas grand chose à faire si tu trouves que c'est anormal
Je trouve aussi un peu euh... irréaliste d'imaginer à fortiori que quelqu'un d'Applecare (qui répond donc à des questions sur des *tas* de produits Apple) va savoir comme ça en claquant des doigts te dire comment s'installe "CD Pro Samples Eastwest" de chez je sais pas qui...
Donc ne le prend pas mal tout ça même si j'en met une tartine, mais ça me fait quand même un peu rigoler de te voir monter sur tes grands chevaux et vouloir contacter "DIRECTEMENT" "LA" personne responsable du marketing Logic en France...
Et puis Steve Jobs et George Bush aussi ? Je suis sûr qu'il vont prendre très au sérieux ton rappel des principes dans notre beau pays, et la menace sur le marché Toulousain
(je trouve perso qu'on est vraiment dans un pays de raleurs en voyant des choses comme ça...)
Pour yellowsystem : tu as vu où G5 obligatoire ? Logic 7 tourne très bien sur mon iBook 1.33 ...
Tu demandes à une hotline que tu ne paies pas, de t'aider à intégrer un produit d'une autre marque (le gars est censé connaître les spécificités du "CD Pro Samples Eastwest" pour ce qui est de son installation ?).
Déjà, même si tu payais, je trouverais pas anormal qu'ils te répondent : "ben, déjà que dis la doc du CD de sample ?". D'ailleurs, tu ne nous as pas dit, elle dit quoi cette doc ? Quel est le format de ce CD de samples ? C'est spécifique à Logic ? Si non, si c'est du format Akai par exemple, as-tu pensé à aller regarder le chapitre "importation de banques de samples externes" ou qqch comme ça dans le manuel de l'EXS24 ??
Logic Pro est comme son nom l'indique, un logiciel professionnel. D'où le prix du support, qui n'est pas donné mais pas complètement exhorbitant non plus quand on connait les tarifs des hotlines professionnelles.
Tu as un manuel extrèmement complet fourni avec, c'est déjà bien, mais tu ne peux pas réalistement demander à Apple de payer quelqu'un pour te faire une formation personnalisée à volonté.
Ou alors tu paierais Logic bcp plus que 1000 euros, tu ne crois pas ?
Es-tu sûr d'avoir fait le bon choix avec Logic Pro, puisque tu dis être novice ?
Tu as parfaitement le droit de vouloir directement te lancer "dans le grand bain" avec, mais alors assume et cherche par toi même, pose des questions ici, bref fais comme on a tous fait en débutant.
Mais ne vient pas te plaindre qu'Apple ne te paie pas une formation gratuite à la MAO, ce n'est pas ce que tu as acheté dans la boîte. (moi aussi j'aimerais bien, mais je me tape le manuel et les galères comme tout le monde...)
Encore une fois ton CD de samples ce n'est pas leur produit. Alors gratuitement en plus, je comprends que le gars ait autre chose à faire, désolé... Tu dois être habitué à des hotlines vachement vachement gentilles avec toi et qui n'ont pas grand chose à faire si tu trouves que c'est anormal
Je trouve aussi un peu euh... irréaliste d'imaginer à fortiori que quelqu'un d'Applecare (qui répond donc à des questions sur des *tas* de produits Apple) va savoir comme ça en claquant des doigts te dire comment s'installe "CD Pro Samples Eastwest" de chez je sais pas qui...
Donc ne le prend pas mal tout ça même si j'en met une tartine, mais ça me fait quand même un peu rigoler de te voir monter sur tes grands chevaux et vouloir contacter "DIRECTEMENT" "LA" personne responsable du marketing Logic en France...
Et puis Steve Jobs et George Bush aussi ? Je suis sûr qu'il vont prendre très au sérieux ton rappel des principes dans notre beau pays, et la menace sur le marché Toulousain
(je trouve perso qu'on est vraiment dans un pays de raleurs en voyant des choses comme ça...)
Pour yellowsystem : tu as vu où G5 obligatoire ? Logic 7 tourne très bien sur mon iBook 1.33 ...
gilles31
252
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 19 ans
renaudg
812
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
Citation : 1) La doc, malgré son volume n'est pas destinée à un public non avertit.
Tout à fait, mais Logic Pro n'est pas destiné non plus à un public non averti, donc c'est cohérent.
(meme si j'aimerais BEAUCOUP moi meme, étant novice sur Logic mais pas novice en MAO en général, qu'ils aient fourni dans la boite des vidéos d'initiation en plus du manuel. C'est ce que fait Spectrasonics pour l'excellent Stylus RMX, et franchement c'est 100 fois mieux qu'un manuel)
Citation :
2) que le tutorial manque au DVD
C'est exact et c'est un oubli de leur part, mais on peut le télécharger facilement sur le site d'apple (je sais plus où, mais c'était pas trop dur à trouver, dans la section support ou qqch comme ça)
Citation :
3) Que la HotLine (que tu paies dans l'achat du logiciel, au moins pour une durée courte) , ça sert aussi à dépanner les clients (je te signale qu'on ne peut même pas leur envoyer un simple mail !!!)
Tu paies dans l'achat du logiciel une hotline à l'installation, c'est clairement précisé, tu ne peux pas t'attendre à plus.
Mail ou pas mail, c'est pareil, c'est aussi compliqué à répondre.
Citation :
C'est vrai que le renseignement recherché concerne l'intégration d'un "produit" tiers. Ceci dit, je ne pense pas que l'ajout de simple samples au soft puisse être considéré comme une question sur produits tiers.
De deux choses l'une : soit c'est vraiment une question simple et dans ce cas ils vont te lire texto le manuel. Donc ils refusent.
Soit (je crois que c'est le cas) c'est compliqué si tu ne leur dis pas au moins sous quelle forme se présentent ces samples .
Il existe des dizaines de sortes de format de "simples samples"
Ca peut etre des fichiers Akai bruts à importer dans EXS24, des WAVS, ou que sais-je encore, un plug-in AU qui "contient" les banques (comme pour les CD Plugsound par exemple) et dans ce cas pas besoin d'EXS24, c'est vu comme un instrument logiciel...
Bref je sais pas, je ne connais pas ce produit, tu ne donnes pas d'indice sur comment il se présente, même si j'avais écrit Logic (c'est loin d'être le cas ;) ) je ne pourrais pas t'aider !
Donc très clairement, la question est du coté du vendeur du CD, ou du magasin qui te l'a vendu, en aucun cas du coté de Logic/Apple. C'est parfaitement Logic qu'ils t'envoient bouillir.
PS: La page 12 du manuel des plug-ins est une page blanche, t'as du te planter ;)
Dr Pouet
52156
Membre d’honneur
Membre depuis 20 ans
Djfabio.f
7
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 21 ans
Salut; je viens de voir vos messages et je ne comprend pas qui vous a dit que le service technique est payant car j'ai recu un mail de logic depuis que j'ai fait ma mise à jour pour le pro 7 en me donnant un numéro d'assistance tech :" 02 40 18 37 66 " ( a partir de 12h 30 en semaine ) et c'est gratuit.
à + sur ce forum
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gilles31
252
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 19 ans
renaudg
812
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
Ca veut donc dire qu'un Logic acheté en magasin bénéficie d'un support gratuit alors que le même acheté sur l'Apple Store doit payer ?? 
Là c'est moi qui suit dégouté
Là c'est moi qui suit dégouté
gilles31
252
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thierry.compositeur
434
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