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Akai Professional MPK49
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Akai Professional MPK49

Clavier maître MIDI 49 touches de la marque Akai Professional appartenant à la série MPK

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Sujet Manuel en Français

  • 114 réponses
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  • 31 followers
Sujet de la discussion Manuel en Français
Pour Mr Olivier Blanchard, Chef de Produit AKAI

Pourriez vous me dire ou on peut trouver le manuel d'utilisation complet du MPK49 en Français ?

Car chez votre importateur (ALGAM, la boite noire), ou le problème de traduction des manuels en français est récurent, ils répondent que "c'est AKAÏ qui ne fournit que la prise en main rapide de traduite en Français", ce qui veut donc dire que pour le reste il faut se démerder.

Et pour le reste du mode d'emploi on fait comment ?

A part la Hot line surtaxée de la boite noire, ou de leur forum qui vous donnent la réponse que 10 jours plus tard, et encore quand ils vous répondent, et quand on leur parle de mode d'emploi en français ils vous bloquent l'accés à leur forum, super commerçant l'importateur.
Allez sur leur forum, il n'y a personne, on a plus vite fait de trouver la solution en venant sur Audiofanzine, pas trop difficile de devinez pourquoi.
Sans parler que quand vous vous plaignez que la réponse met du temps à venir, ils vous répondent que ce sont des bénévoles qui s'occupent du forum.
C'est quand même beau, ils brassent des millions d'euros, ne traduisent pas les modes d'emploi, et trouvent encore des bénévoles pour faire tourner leur forum !!! :8O:

Surtout que la loi stipule, que tout matériel importé en France, doit obligatoirement être accompagné de son mode d'emploi complet traduit en Français, et non pas un simple survol !!!

Quand je dit cela à votre distributeur ( ALGAM ), ils se cachent derrière une loi qui ne concerne que la traduction de documents, lors de séminaires, ou de meetings, ou la on peut effectivement faire juste la traduction d'un résumer, puisque le reste sera développer lors de ses réunions.

Je ne pense pas que le matériel que vous fabriquez entrent dans cette catégorie ?

Je pense que les utilisateurs de votre matériel, l'achètent pour faire de la musique, et non pas passer leur temps à chercher des réponses via le net, réponses qui se trouvent trés certainement dans le mode d'emploi en plus, cette recherche interminable tue la création artistique, car quand on est sur un morceau, et que que l'on est bloqué pour une connerie de mode d'emploi en Anglais, et que leur hotline est fermé, car bien sur c'est toujours à ce moment là que ça arrive !!!
Je peux vous dire que ce sera aussi un critère de choix pour l'achat de mon prochain matériel, vous pouvez le croire, comme beaucoup qui en ont marre de la galère !!!

Votre importateur ferais mieux de mettre moins d'argent dans ses magasines en papier glacé haut de gamme, et ses reportages vidéos, et se soucier un peu plus des utilisateurs, et clients, qui font quand même bouillir la marmite, la leur, et aussi la votre !!!

Merci d'avance de votre réponse qui va trés certainement intéressé le plus grand nombre, à moins que vous choisissiez vous aussi de faire la politique de l'Autruche, qui consiste à se mettre la tête dans un trou et attendre que ça passe !!!
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51
Citation :
Or bon nombre d'utilisateurs souhaitent obtenir des cartons n'ayant pas été ouverts. La seule solution consiste donc a envoyer les modes d'emplois à part ce qui augmente les risques qu'il ne soit pas fournis à l'utilisateur final.
FAUX voilà comment on pense quand on manque d'imagination et qu'on est importateur officiel, des fois on se demande comment il sont choisis.

Il suffit de :

soit faire comme les transporteurs (documentation dans une pochette plastique collée au carton comme les bons de livraison)

soit de proposer comme nombre d'entre nous le demande depuis des mois d'un pdf téléchargeable gratuitement et librement (je vois pas le pb que ca pose y'a pas de secret à avoir du genre présenter la facture et puis je télécharge toujours la doc avant d'acheter pour connaitre un peu le matériel quand je le recois et plein d'autres raison encore voir mon post plus haut)

Quand Algam aura de VRAIS ARGUMENTS qui ne ressemblent pas à des repousses écheances on pourra les croire ...

www.myspace.com/pascaldx --- Le RDV Mensuel de la Hard Techno Schranz sur Lille

[ Dernière édition du message le 18/08/2009 à 15:47:47 ]

52
Non ce n'est pas le  fait de coller ou pas les mode d'emploi sur les cartons qui va repousser la date d'arrivée de ce mode d'emploi, puisque le sujet de ce  poste est le mode d'emploi du MPK49 en Français... 
je voulais juste dire la solution que nous avons retenue peut être source d'erreur mais cela ne représente que des cas isolés et les utilisateurs qui nous contacte suite à ce type de soucis recoivent généralement leur mode d''emploi dans la semaine qui suit.
Le seul argument pour repousser la date de sortie du mode d'emploi du MPK49 c'est que pour l'instant il n'est pas encore traduit et effectivement c'était un choix de notre part de ne pas l'avoir fait jusqu'alors .
(Et je peux comprendre l'agacement de certains).
Pour ce qui est de la mise en ligne de ces documents il en est hors de question, tout  simplement parce que nous sommes détenteurs des droits d'auteurs de la version Française et qu'il est hors de question que sociétés qui n'ont pas eu la charge de la traduction desdits mode d'emploi puisse en avoir l'usage (et oui c'est parfois aussi simple que ca). 
Des qu'un mode d'emploi est traduit nous faisons le nécessaire pour que les utilisateurs ayant acheté chez les revendeur Français puisse en bénéficier.



Support technique Nord : nord@algam.net

Support technique Mackie : mackie@algam.net

53
Bonjour à tous.

Le mode d'emploi Français complet du MPK 49 est maintenant disponible.
Il sera envoyé gratuitement par courrier (et uniquement par courrier) à tous les utilisateurs de MPK 49 ayant acheté chez un revendeur Français sur simple demande accompagnée impérativement de la photocopie  de la facture d'achat à l'adresse suivante:

Audia/Algam 
Akai
P.A des petites Landes,
44484 Thouaré Cedex 

Ou par email:

hotakai@algam.net.

Support technique Nord : nord@algam.net

Support technique Mackie : mackie@algam.net

54


Et bien on attend les retours de ceux qui ont acheté et qui demanderont un manuel en Français.



Citation :
il est hors de question que sociétés qui n'ont pas eu la charge de la traduction desdits mode d'emploi puisse en avoir l'usage
Pouvez vous nous expliquer la logique ?

Et donc à cause de cela les utilisateurs honnêtes paient pour les autres, c'est une curieuse façon de traiter ses clients en les empêchant d'avoir une version électronique plus pratique à transporter ou rechercher un mot clé et aussi plus écologique ...

www.myspace.com/pascaldx --- Le RDV Mensuel de la Hard Techno Schranz sur Lille

[ Dernière édition du message le 01/09/2009 à 12:10:24 ]

55
Je viens de recevoir le manuel qui comprend tous les modèles Mpk.
J'ai fais ma demande par email le 01/09/09.
Je ne l'ai que parcouru vite fait mais la traduction est correcte. (ce n'est pas un charabia de traduction automatique)
Domage que je ne l'ai pas eus à l'achat, il y a 1 an et demi, cela m'aurai surement aider.
56
Merci pour ton retour lolowattrelos , il semblerait qu'Algam pour une fois ait tenu ses promesses , on attend les retours d'autres utilisateurs peut être ...

www.myspace.com/pascaldx --- Le RDV Mensuel de la Hard Techno Schranz sur Lille

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Bonjour à tous, je voudrais rebondir sur les derniers propos d'olb :
Le problème soulevé par le manque d'un manuel en français met en lumière un des problèmes majeurs qui touche la plupart des importateurs d'instruments de musique en France aujourd'hui.
Je peux comprendre qu'Algam ne souhaite pas mettre à disposition les manuels en français pour les produits achetés hors du circuit de distribution français (puisque c'est de cela qu'il s'agit).

Néanmoins, quel est alors l'avantage à acheter dans ce circuit, si l'importateur met plus d'un an à pondre un malheureux manuel de 44 pages sur un produit destiné à un large public de part son prix ?

Olb, est-ce là votre perception d'un service client efficace et attentif aux utilisateurs ?

Quelle plus-value apportez-vous si vous n'êtes pas à même de répondre de manière simple et compréhensible à ces derniers ?

En ce qui me concerne, je n'hésiterai pas à payer un peu plus cher si je suis sûr d'obtenir un service localisé (cad en français) de qualité au moins équivalente à celui qui est apporté dans le reste du monde (anglophone). A contrario, je me ferai un devoir de l'acheter ailleurs qu'en France dans le cas contraire.
Je tiens à préciser que je ne tire pas à boulet rouge sur Algam en particulier mais j'aimerais bien voir un peu plus de professionnalisme de la part des importateurs français en général.

D'ailleurs, je ne pense pas être un cas isolé à penser de la sorte. On pourrait faire un parallèle entre les importateurs français pour les instruments et  les majors pour la distribution de la musique. A votre façon et dans une moindre mesure, vous participez à votre propre chute et ce n'est pas en vous retranchant derrière des "droits de traduction" et des manuels que vous ne souhaitez pas partager que vous arrangerez votre situation.

Encore une fois, quand j'achète un produit AKAI, je n'achète pas un produit AKAI France/Algam (TM) mais un outil qui va m'aider dans mes réalisations artistiques. Aussi, vous auriez vraiment intérêt à faire avancer votre façon de penser et vous mettre à l'écoute de vos clients sans les prendre pour des pigeons tous justes bons à payer faute de quoi, il ne faut pas vous étonner de voir vos marges s'effriter, et les ventes se concentrer vers d'autres pays.

Pour ma part, j'attends de vous :
- un service client irréprochable et à mon écoute.
- une hotline compétente et moderne (10 jours pour obtenir une réponse approximative par voie électronique, c'est vraiment grave) et qui ne se fait pas payer au prix fort.
- des traductions, des tutoriels voire des goodies que vous pourriez apporter à vos clients si vous preniez la peine de vous impliquer dans la vie de vos produits (et non pas seulement les objectifs de vente) pour construire une vraie communauté d'utilisateurs francophones, comme il en existe par ailleurs.

Bref, je suis peut-être HS néanmoins il me semblait important de réagir à la lecture de ce thread.


___________________________
https://soundcloud.com/slymooremusic

[ Dernière édition du message le 03/11/2009 à 17:52:12 ]

58
manuel demandé un samedi matin par mail et reçu le mardi matin par la poste !!!

il me rend bien des services.

il etait temps quand même, j'ai mon MPK49 depuis janvier quand même ....

http://www.myspace.com/alexandrestack // http://soundcloud.com/alexandre-stack-and-phred

59
et bien moi çà fait au moins deux mois que j'ai envoyé une demande par courrier postal ,tellement longtemps que j'ai failli oublier , et... toujours rien....
je vais donc m'empresser de faire cette demande par mail
Teknika
60
Merci pour les retours,

C'est quoi le site pour demander que je m'y inscrive ?

Merci

www.myspace.com/pascaldx --- Le RDV Mensuel de la Hard Techno Schranz sur Lille