Les questions auxquelles on n'a pas les réponses mais un AFien peut les avoir
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Number-6

Voilà un topic qui sert à s'informer, à poser des questions pour resoudre les tracas du quotidien.
J'inaugure avec :
J'ai cuit des oeufs un peu façon omelette, conservés entre 36 et 48h au frigo, je les ai réchauffé et là je sens mon bide trop chelou.
Quelqu'un sait combien de temps ça se garde sans risque ?

Storky


Max_Onhoff


Je discours l'anglais presque couramment, et le SAV ne me pose donc aucun problème. Il y a juste que les "tickets" ne peuvent pas être adressés au support Presonus, parce que dès leur envoi, le formulaire buggue, dit qu'il y a eu un problème technique, et... éfface le contenu décrivant le motif de la requête (une sale habitude, chez ces gens-là, d'éffacer du contenu, visiblement!

PS : ce logiciel étant fourni avec l'achat d'un produit tiers, es-tu bien certain qu'il soit complet ou intégralement "débloqué" ?
Que nenni! C'est du Présonus des pieds à la tête: Strudio One 5 Artist complet vendu en package avec leur interface Studio 1824c. Aucune bonne raison d'une incompatilité... Si, avec mon patiençomètre, peut-être.
Pour rigoler, voici les copies écran obtenues sur mon projet en cours (en spoiler, faut pas se répandre, comme même...)
Arrangeur AVANT perte des données:

Arrangeur APRES perte des données:

Console AVANT perte des données:

Console APRES perte des données:

On passera sur le "blanchiement" de la majorité des pistes de l'arrangeur rien qu'en ayant fermé le séquenceur pour le rouvrir plus tard, avec tout ce que ça suppose de foutage de gueule en terme de timing, automatisations de niveaux, etc...
Après, il y a aussi la console: Hé oui, le morceau est rouvert avec un tempo de 10 bpm!!!!! Et 99% des faders de pan sont FULL à droite, quand ceux de niveaux sont à -INF!!!!
Au total, j'en suis à 18 heures de travail pour rien. J'ai entre les mains un fichier de sauvegarde boiteux, et je ne suis même pas sûr d'avoir envie de me risquer à continuer avec le même séquenceur (que j'ai pourtant acheté!) si c'est pour m'exposer au même bordel hallucinant.
Putain, je suis dans une RAAAAAGE!

[ Dernière édition du message le 24/04/2025 à 20:57:58 ]

néosoul

PreSonus a simplifié son offre, et il n'y a plus de version "Artist" distincte.
La version de base actuelle est "Studio One Pro".
il n'y a plus de mise a jours pour Studio one Artist 5 .
J'ai aussi Studio One Artist version 4 encore moins récente que la tienne
J'adore ce DAW jamais eu le moindre problème depuis 2018
sur Windows 7 jusqu'en 2021, et depuis sur Windows 11 .
ça vient pas du soft
sur quel Windows est il ?

Storky


Max_Onhoff

Mes OS successifs (depuis le XP 64bits qui tournait sur ce poste quand j'ai acheté cette tour) a toujours fait tourner Tracktion 3 puis 5 sans autre souci que le bug de niveau d'export du logiciel, ainsi que les différents upgrades de Magix Vidéo Deluxe (séquenceur vidéo gourmand en mémoire et fonctionnant sur le même principe que nos séquenceurs audio), sans que j'aie jamais à m'en plaindre.

Nico Teigneux

C'est Storky qui m'envoit

J'ai d'abord utilisé Studio One 5 Artist et je n'ai jamais rencontré ce genre de problème. Côté hardware, je bosse avec une studiolive 32sx et ça marche nickel. J'ai zappé la version 6 et je suis finalement passé à la version 7 pro qui n'a aucun problème non plus.
J'avoue ne pas trop comprendre comment s'est possible de perdre sa session comme ça. As-tu essayé de désinstaller/réinstaller studio one?
Côté service après vente, j'ai aussi eu quelques fois affaires à eux via leur site et là encore aucune galère, ils sont même plutôt rapide à répondre.
J'ai quand même eu un souci de fader mort (les faders sont motorisés sur ma studiolive) et j'ai pu l'envoyer et la récupérer fonctionnelle, et ce alors que je l'ai acheté en seconde main. C'était juste avant la fin de garantie, ouf!
Quand je suis passé à la v7, j'ai pas tout de suite compris pourquoi je ne pouvais plus passer en mode daw (prise de contrôle de studio one par la table, avec les faders motorisés, c'est vraiment cool), et le SAV m'a répondu très rapidement et efficacement.
Bref, ton problème est vraiment bizarre et je pense que tu devrais insister avec le SAV, d'autant plus si tu as payé ta licence!
Bon courage !
Edit: je suis sous windows 10 et j'ai une config de maboule, mais qui a quelques années déjà.
[ Dernière édition du message le 24/04/2025 à 21:24:10 ]

Storky

En tout cas il pourraient au moins se donner la peine de s'intéresser à ton problème.

Max_Onhoff

Sans rien faire d'autre que "On/Off" (mon mantra en quelques sorte

En parlant de copies écrans, j'ai aussi celles étape par étape du bug de leur SAV en ligne avec Tickets impossibles à déposer, mais je ne vais pas emmerder les AFiens avec ça. Il semblerait qu'ils soient au courant chez l'importateur français, parce que j'ai eu une réponse immédiate pour me dire "je suis en déplacement, dès que possible je fournis une adresse mail directe si tu me confirmes que tu t'es encore fait jeter". Je vais donc attendre cette nouvelle étape-là.
Comme j'évite d'être pessimiste à outrance, je préfère me dire qu'il y a UN reglage qui déconne et que le SAV va me donner la situation; j'ai d'ailleurs généré moi-même un rapport de plantage sur ma session disparue, en espérant qu'elle contienne des infos propres à leur permettre de me sortir de ce merdier. Encore faut-il que j'aie un interlocuteur à même de s'occuper de ça.
Bref, si un AFien s'était trouvé confronté au même souci et qu'il ait pu me dire "coche ça, décoche ceci et vire tel élément", ça aurait été top, mais visiblement soit je suis un cas isolé, soit ceux qui ont pu le connaître ont déserté cette DAW et sont passés à autre chose... ou alors, ils ne traînent plus sur AF parce qu'ils peuvent enfin faire de la musique


Nico Teigneux

As-tu tenté de faire une autre session en partant de rien avec quelques bidouillages vite fait pour voir si tu perds tout aussi?

Storky



Max_Onhoff

C'est vraiment pas de bol de cumuler les galères comme ça !
As-tu tenté de faire une autre session en partant de rien avec quelques bidouillages vite fait pour voir si tu perds tout aussi?
Oui, depuis un nouveau projet "vide": Même punition, même motif. Heureusement que ces tests-là sont sans enjeu!
SAV à l'ancienne : "avez vous réinstallé windows?"


iktomi

Je réitère ma question : qu'en est-il des sauvegardes à la main (et je dirais même t'astreindre à sauvegarder régulièrement à la main en attendant une solution), et si les sauvegardes manuelles disparaissent aussi, les mettre où ton logiciel ne peut y toucher en fermant / rouvrant (clef usb, autre partition non paramétrée dans SO...)
Quand j'ai ce genre de soucis, c'est la première chose que j'essaie. (mais ça n'expliquerait pas cette histoire de paramètre en vrac en rouvrant...)
Pour leur SAV, SI ça ne vient pas de chez eux, essaie avec un autre navigateur (selon celui que tu as testé, essaie firefox, opera, chrome... en souhaitant très fort que ça ne soit pas une incompatibilité liée à un logiciel tiers (genre java ou vc redist... c'est chiantissime pour trouver lequel et quelle version, quand c'est pas un truc encore plus con genre UNE police de caractère avec UN accent non supporté par UN logiciel)
[ Dernière édition du message le 24/04/2025 à 22:48:27 ]

kosmix

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

BBmiX

chaque config de PC est unique, un conflit avec un autre soft, une mauvaise manipe, un virus, un disque dur qui merde ...
Ou les autorisations de l'anti virus, un disque dur qui merde, avec des secteurs morts...c'est sur "C" tes sauvegardes?...on cherche, on cherche...
J'ai désactiver la sauvegarde auto dans mes Samplitudes, de toute façon, je suis un maniaque de la sauvegarde

Sauf en édition wave, ou un bug peut tout compromettre.
( Mais si tu peut ré-ouvrir le projet, ça semble venir de SO qui ne retrouve pas ses petits ).
(-; Be Funky ;-)
[ Dernière édition du message le 25/04/2025 à 06:57:25 ]

Max_Onhoff

@Oktimi: Le mode de fonctionnement de SO consiste, lors de son installation par défaut, à ouvrir dans "C:mes documents" un dossier "Studio One" dans lequel est créé un sous-dossier "songs" où seront posés tous les morceaux créés.
A la création d'une chanson qu'on va appeler "TITRE", SO crée à cet endroit un nouveau dossier s'appelant "titre" à la racine duquel il va poser le fichier qui doit correspondre à une sorte de feuille de style ou d'arrangement (titre.song), puis quatre sous-dossier, "bounces ", "cache"," history" et "medias".
SO en mode sauvegarde-auto alimente le sous-dossier "history" à la fréquence demandée par l'utilisateur (par défaut 5 mns). Lorsque la sauvegarde automatique est désactivée, ce répertoire demeure vide.
Quand j'ai installé SO, j'ai d'office désactivé la sauvegarde auto. Comme toi et BBMiX, j'ai toujours été un maniaque du Ctrl-S, estimant qu'à certains moments il est plus important de ne pas perdre ce qu'on vient de faire sans attendre que la machine le fasse elle-même. Sauf que dans ce cas, tu modifies juste le fichier titre.song, et en cas de perte de données comme SO me l'a fait, tu ne peux pas aller taper dans le dossier "history" pour espérer y puiser un truc utilisable avant crash puisqu'il est vide.
C'est ce qui m'est arrivé la première fois avec ce titre sur lequel j'avais passé déjà 8 heures de boulot. Donc, j'ai modifié mes réglages et réintégré la sauvegarde automatique, qui en l'occurrence m'a sauvé au moins une partie de ce qui a à nouveau été perdu.
Pour les sauvegardes de projets, j'ai un HDD externe sur lequel je mets systématiquement deux versions de mes projets, celle dont je suis parti, puis celle à laquelle j'ai abouti après modification, mais cette sauvegarde je ne la fais qu'en fin de session quand je quitte mon projet. Là, dans le cas présent, hé bien ça consiste sans que je le sache à sauvegarder la version bugguée, puisque ce serait la même que celle que me réouvre SO en perdant les liens et les données qui font la cohérence du titre.
Pour leur SAV en ligne, oui, je vais tâcher de partir d'autres applications ou systèmes d'exploitation, même si c'est de la méthode coué.
@Kosmix: Merci du soutien moral. Heureusement que j'agis en tant qu'utilisateur loisir, et pas comme professionnel, parce que là, au prix de l'heure de boulot, trois fois six heures baisées, ça commencerait à chiffrer!
@BBMiX: Le bug informatique de mon environnement de travail, c'est une éventualité, MAIS, précisément, puisque SO, contrairement à d'autres (par exemple Tracktion créait son propre univers en vase clos à la racine de C

Pour la question des sauvegardes, j'ai répondu à Oktimi, tu sais ce qu'il en est. Et le constat est effectivement que SO perd totalement la boule. Parce que le plus fort, c'est que le fameux sous-répertoire "médias", par exemple, contient bien tous les wav que j'y insère, soit qu'ils aient été importés par la bonne méthode du logiciel (fichier>importer>pointer_le_fichier_à_importer>validation), soit qu'ils aient été créés lors de l'enregistrement audio. Les fichiers de création/enregistrement de midi, ça, j'ignore où ils figurent... Prenant très peu de place, ils font peut-être partie des éléments enregistrés dans le fichier "titre.song", je ne les vois nulle part ailleurs.
Mais le résultat, c'est qu'en dépit de la présence persistante des fichiers utiles au morceau pour son arrangement, SO ne sait même plus où les coller, quand il en garde, ceux qu'il garde il les colle n'importe où (sur la dernière ouverture foireuse, j'ai un fichier qui est posé à 6 minutes du début du morceau!!), et surtout il ne remonte rien des mises en formes de pan, niveaux et tempo/signatures (et leurs variations).
[ Dernière édition du message le 25/04/2025 à 09:27:14 ]

iktomi

Pour les sauvegardes de projets, j'ai un HDD externe sur lequel je mets systématiquement deux versions de mes projets, celle dont je suis parti, puis celle à laquelle j'ai abouti après modification, mais cette sauvegarde je ne la fais qu'en fin de session quand je quitte mon projet. Là, dans le cas présent, hé bien ça consiste sans que je le sache à sauvegarder la version bugguée, puisque ce serait la même que celle que me réouvre SO en perdant les liens et les données qui font la cohérence du titre.
Ok donc déjà ça circonscrit pas mal l'endroit du problème. Mais je trouve étrange qu'une sauvegarde manuelle ne sauvegarde pas autant d'élements qu'une sauvegarde auto.
Sans passer par le raccourcis clavier, as-tu plusieurs paramètres / options de sauvegarde dans le menu ? (tout ça c'est de la solution de contournement du bug, on est bien d'accords)
@BBMiX: Le bug informatique de mon environnement de travail, c'est une éventualité, MAIS, précisément, puisque SO, contrairement à d'autres (par exemple Tracktion créait son propre univers en vase clos à la racine de C, pose toutes ses données sur "C:mes documents", autrement dit l'espace commun à tant d'autres applications, comment s'imaginer que les éléments vérolés que tu imagines ne touchent dans ce panier commun précisément QUE les données de SO, et rien qu'elles?...
Parce-qu'aucun logiciel n'utilise tous les programmes tiers de l'ordi, ni de la même manière, sans parler des différences de périphériques, de cartes filles, de drivers, etc... (c'est toute la difficulté de faire du debuggage et des beta tests, il n' a pas 2 ordi pareils)
[ Dernière édition du message le 25/04/2025 à 09:38:07 ]

StreamerS1

(Je doute que ce soit un problème lié à ton matériel, mais un tel essai te permettrait d'en être sûr)
Et bon courage... !
Signé StreameS1, ex Streamer

will_bru


Tu as donc en réalité 2 répertoires "Mes Documents" :
Un dont le chemin complet est : C:\Users\willi\Documents
Et un autre dont le chemin est : C:\Users\willi\OneDrive\Documents
Remplace évidemment le willi de mon exemple par ton nom d'utilisateur. Le plus simple étant de suivre les chemins indiqués via l'explorateur.
Je ne sais pas si c'est le pb que tu rencontres mais ça coute rien de vérifier.
In the midnight hour, she cried more, more, more, with a rebell yell she cried more more more...
[ Dernière édition du message le 25/04/2025 à 09:39:58 ]

Max_Onhoff

Aurai-tu la possibilité de faire un test d'enregistrement avec une autre STAN (Reaper, par exemple, la version d'essai est gratuite et complète) ?
(Je doute que ce soit un problème lié à ton matériel, mais un tel essai te permettrait d'en être sûr)
Et bon courage... !
Merci! En fait, comme dit précédemment, j'ai switché de Tracktion utilisé durant 15 ans sur ce même poste (dont les 5 dernières années avec l'upgrade de Windows actuel) sans le moindre souci de perte de données à l'occasion de mes différents projets, à Studio One aujourd'hui. Le bug étant intervenu d'un jour à l'autre entre Tracktion la veille et Studio One le lendemain, effectivement je n'imagine pas pouvoir incriminer le matériel.
Ok donc déjà ça circonscrit pas mal l'endroit du problème. Mais je trouve étrange qu'une sauvegarde manuelle ne sauvegarde pas autant d'élements qu'une sauvegarde auto.
Sans passer par le raccourcis clavier, as-tu plusieurs paramètres / options de sauvegarde dans le menu ? (tout ça c'est de la solution de contournement du bug, on est bien d'accords)
Non, en fait je n'ai pas dit qu'une sauvegarde manuelle ne sauvegarde pas autant d'éléments qu'une sauvegarde auto. En fait, sauvegarde automatique désactivée, chaque sauvegarde manuelle se contente de remplacer le "titre.song" (avec tous les liens à ses médias, ses mises en forme et arrangements) à la racine du dossier du morceau par sa nouvelle version de "titre.song" en écrasant purement et simplement la précédente et rien d'autre. En revanche, sauvegarde automatique activée, SO fait la même chose MAIS EN PLUS balance dans le dossier "History" la version qu'il vient d'écraser, en incrémentant le numéro de cette sauvegarde au fur et à mesure que les sauvegardes successives s'amoncellent.
Pour les modalités de sauvegarde, les menus qu'on connait tous depuis des lustres sont là en plus du Ctrl-S, dans les options du menu déroulant fichier, ainsi qu'à chaque fois qu'on y choisit "fermer" et qu'il propose explicitement de sauvegarder avant de quitter.
@Will_Bru: Le path de mon dossier "mes documents" est bien celui issu de "ce PC" et pas lié à OneDrive, dont je ne me suis d'ailleurs jamais servi en passant. J'en profite pour préciser que cet ordinateur n'a pas d'anti-virus, et qu'il n'est pas connecté à internet. Je ne l'y raccorde que sur demande, par exemple lors du téléchargement de Studio One et de la validation à distance de ma licence.
[ Dernière édition du message le 25/04/2025 à 10:54:59 ]

Max_Onhoff





BBmiX



(-; Be Funky ;-)

Nico Teigneux

Bon courage encore!

will_bru

@Will_Bru: Le path de mon dossier "mes documents" est bien celui issu de "ce PC" et pas lié à OneDrive, dont je ne me suis d'ailleurs jamais servi en passant.
J'imagine que ça dépend de comment Windows est installé, mais dans certains cas (même pour moi qui gère Windows quasi tous les jours, enfin moins maintenant...) il te demande pas ton avis et choisis le chemin Onedrive pour certaines applis, que tu te serves de Onedrive ou pas. Jette un coup d'oeil dans le doute si pas déjà fait.
In the midnight hour, she cried more, more, more, with a rebell yell she cried more more more...

Max_Onhoff


iktomi

[ Dernière édition du message le 25/04/2025 à 11:54:33 ]
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