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réactions à la news Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?

  • 514 réponses
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Sujet de la discussion Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?
2.jpg
Ces derniers jours semblent compliqués pour le magasin.


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Ce thread a été créé automatiquement suite à la publication d'une news pour ce produit. N'hésitez pas à poster vos commentaires ici !
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26
Je suis bien désolé pour tout ces postes en danger au sein de cette boite mais Bax n'a jamais été aligné qualitativement en terme de services / sav / etc sur ses concurrents : Thomann, Musikstore, voire Woodbrass chez nous dont on dira ce qu'on voudra, est notre fierté française.
J'ai eu 3 litiges en 10 ans avec eux et à chaque fois, ils ont tenté de me la faire à l'envers.
La dernière en date c'était sur une paire de hps de sono type DB, une défectueuse donc renvoi de l'ensemble (en plus je ne trouvais pas ça si bon).
Heureusement je m'étais prémuni en achetant sur amazon qui mine de rien fait pression quand ça déraille.
J'ai mis 4 mois à obtenir le remboursement de mon retour ! Du coup, c'est amazon qui m'a avancé la somme et s'est tourné vers eux, qui en définitive, m'avaient versé 50%.
Ils m'ont bien fait rire après quand ils se sont rendu compte de leur bétise "trop perçue" en mode votre compte a un solde débiteur en notre faveur, veuillez nous virer la somme. Pour une fois, c'est moi qui ai gagné.
A vous lire, bcp achète un prix, c'est une erreur. Un tarif très agressif est souvent cause de déconvenues à un endroit de la chaine à un moment donné.
Le cheap coûte cher au final, soit pour la boite soit pour l'acheteur.

http://www.nicolasloncle.com

https://soundcloud.com/you/albums

[ Dernière édition du message le 02/04/2025 à 15:09:30 ]

27
Je n'ai jamais eu de problème avec Bax Music, A part un livreur qui m'avait subtilisé une interface RME mais Bax Music m'a renvoyé un autre exemplaire plus tard.
Pour autant, il est vrai que dernièrement leurs articles ressortaient moins dans les résultats de recherche. C'est toujours dommage de voir un fournisseur disparaitre. Surtout quand il fait parti des meilleurs.

[ Dernière édition du message le 02/04/2025 à 15:10:56 ]

28
https://www.rtl.nl/nieuws/economie/artikel/5502092/muziekgigant-bax-music-failliet

Le géant de la musique Bax Music fait faillite après une querelle familiale et des dettes.

Bax Music, un nom bien connu de l'industrie musicale, a été déclaré en faillite aujourd'hui. Cela ressort clairement du registre central des insolvabilités. Sous la direction du fondateur Jochanan Bax, le commerce des instruments de musique est rapidement devenu leader du marché au Benelux. Mais à la fin de la semaine dernière, l'entreprise a dû demander un report de paiement.

L’entreprise a été aux prises avec des dettes ces dernières années, notamment auprès du fisc, en raison de la pandémie de corona. De nombreux instruments ont également été endommagés par un incendie au siège social de Goes en 2023.


Grand joueur

Fondé en 2003, Bax Music est l'un des plus grands vendeurs en ligne d'instruments et d'équipements de musique en Europe et possède, outre sa boutique en ligne, six magasins aux Pays-Bas et en Belgique. Aujourd'hui, plus de trois cents personnes y travaillent.

Bax Music a été fondée en 2003 par les frères zélandais Jochanan et Nathanael Bax et est rapidement devenue le leader du marché au Benelux. A son apogée, l'entreprise réalisait un chiffre d'affaires de plus de 148 millions d'euros avec 445 salariés.


Désaccord

Cependant, l'année dernière, un désaccord est apparu sur la direction de l'entreprise entre les actionnaires : les frères Bax, l'investisseur Hans van Deursen et Rabo Investments. Cela a conduit à la suspension et au licenciement du PDG et actionnaire principal Jochanan Bax.

Le dernier rapport annuel montre que Bax Music a subi une perte de près de 2,6 millions d'euros en 2023 et ne remplissait plus les conditions de crédit de la banque maison ABN Amro.


Des millions de dettes corona

L’entreprise n’a également plus respecté le système de remboursement de la dette fiscale de la période corona. En conséquence, la dette résiduelle totale de 3,8 millions d'euros est devenue exigible d'un seul coup.

Après qu'il a été annoncé à la fin de la semaine dernière que Bax Music avait demandé un report de paiement, Jochanan Bax a déclaré qu'il souhaitait redémarrer l'entreprise avec le soutien (retrouvé) de son beau-père Van Deursen. Le conservateur Folkert Hiemstra n'a pas encore répondu à une demande d'explications.

Mortsafe

29
Citation de ExIngeParis :
Dingue. Perso, j'ai régulièrement été agacé par leur cruel manque de stock sur des pièces annoncées moins chères que partout ailleurs. Récemment pris une UFX III. Pas de stock. Attendu 3 semaines. Rien. Je demande le remboursement. On me confirme que c'est accepté et le jour-même, je vois que la pièce est de retour en stock ! Je commande quand même. Reçu la carte 2 jours plus tard. Et le remboursement de mon achat initial, hier...

Lire ça, vraiment les boules. Pour ceux qui ont des sous dehors, et aussi perso. Ce sont les seuls avec qui on pouvait encore avoir vraiment des prix. Essayez de faire des affaires chez Thomann. Même pas en rêve.


Je lis bien , tu as reçu hier "Mardi 1 er Avril" le remboursement?

Pour tout ceux qui sont comme moi , en attente de. Il faut que l'on porte plainte collectivement , on se trouve un avocat. Ce serait bien que Audio nous aide sur ce coup là,en pouvant réunir le plus de victime de leur supercherie ( perso , tous les jours , mon remboursement était acté de leur côté depuis le 12 Mars) mais si quelqu'un a une idée , il faut pas laisser passer même si en effet c est d'abord les fournisseurs qui seraient payés dans un cas de dépôt de bilan mais ensuite ceux qui portent plainte si j'ai les bonnes infos.
30
Je suis in, ce sera toujours préférable d'unir nos efforts pour espérer obtenir quelque chose in fine, même si à mon avis les chances sont minces. En tout état de cause je compte porter plainte dès vendredi, ça ne mange pas de pain et pourra toujours servir pour la procédure à suivre.

Oui je suis surpris d'un remboursement reçu hier, mais peut-être avait-il été initié quelques jours plus tôt (avant samedi, jour de faillite). Je ne vois que ça comme explication...

Citation de Rartid :
Citation de ExIngeParis :
Dingue. Perso, j'ai régulièrement été agacé par leur cruel manque de stock sur des pièces annoncées moins chères que partout ailleurs. Récemment pris une UFX III. Pas de stock. Attendu 3 semaines. Rien. Je demande le remboursement. On me confirme que c'est accepté et le jour-même, je vois que la pièce est de retour en stock ! Je commande quand même. Reçu la carte 2 jours plus tard. Et le remboursement de mon achat initial, hier...

Lire ça, vraiment les boules. Pour ceux qui ont des sous dehors, et aussi perso. Ce sont les seuls avec qui on pouvait encore avoir vraiment des prix. Essayez de faire des affaires chez Thomann. Même pas en rêve.


Je lis bien , tu as reçu hier "Mardi 1 er Avril" le remboursement?

Pour tout ceux qui sont comme moi , en attente de. Il faut que l'on porte plainte collectivement , on se trouve un avocat. Ce serait bien que Audio nous aide sur ce coup là,en pouvant réunir le plus de victime de leur supercherie ( perso , tous les jours , mon remboursement était acté de leur côté depuis le 12 Mars) mais si quelqu'un a une idée , il faut pas laisser passer même si en effet c est d'abord les fournisseurs qui seraient payés dans un cas de dépôt de bilan mais ensuite ceux qui portent plainte si j'ai les bonnes infos.
31
Même chose pour moi : une guitare en commande depuis 6 mois, sans cesse repoussée pour au final découvrir la fermeture du site et la liquidation judiciaire. 1500€ dans la nature. S'il y a une action collective j'en serais. Je ne crois pas vraiment au remboursement des clients spontané car une entreprise en liquidation n'a plus les cordons de la bourse.
32
Demandez en urgence un Chargeback Visa 13.1 ou Mastercard (en fonction du réseau de votre carte qui a été utilisé pour la transaction, si c'est passé par CB je pense c'est cuit vous n'aurez pas cette option)
Demandez directement à VISA et à votre banque même s'ils vont galérer au début à comprendre. De mémoire il faut aussi une preuve de relance de votre part, ainsi qu'une réponse de la boite comme quoi son assurance pro ne couvrira pas votre remboursement.
Tout ça c'est de mémoire et svp ne vous énervez pas contre votre banque (bossé dans des agences étant jeune) en fonction des interlocuteurs certains vont tenter de creuser auprès de leurs services internes et d'autres vont s'en foutre forcément. Mais aux endroits où j'ai bossé il n'y avait que des gens qui voulaient bien faire pour leur clientèle, donc tentez de rester posé avec eux et de leur demander de s'adresser spécifiquement à leur service monétique.
33
Je viens de faire une demande sur que choisir pour savoir quoi faire en leur fournissant les informations et facture. Vous devriez faire pareil. Je vous tiendrai au courant de leur réponse.
34
Mais pour celles et ceux qui ont payé via PayPal, il me semble que ce dernier rembourse les colis non livrés, après réclamation, non?
35
Citation :
Essayez de faire des affaires chez Thomann.

Et bien si, justement, depuis peu, ils affichent par-ci par-là des -5%, -10%... Auraient-ils attrapé la Baxite? oublié de se faire baxinner?
J'ai reçu il y a qq semaines un bon de -10% chez Bax. Qui me l'achète ? :facepalm:
Une fois, j'ai acheté chez eux un appareil que j'ai revendu d'occasion en faisant un bénéfice, tellement le prix d'achat avait été baissé. En général, c'était pour du matériel qu'ils n'avaient pas encore dispo, donc probablement pour faire une rentrée d'argent afin de remplir le stock.
Je n'ai jamais eu de gros problèmes avec eux, mais il y a deux ans, j'avais acheté une jazz Master haut de gamme - dans les 1500 € - que j'ai retournée, mais le remboursement ne venait pas vite. J'ai appelé, une personne très aimable m'a répondu et a fait le nécessaire. Mais quand même, ça ne sentait pas la grosse machine bien huilée d'outre-Rhin. Même constat pour mes quelques achats chez Woodbrass. Et pourtant, je préférerais quand même acheter "français".

[ Dernière édition du message le 02/04/2025 à 16:04:26 ]

36
Paypal ne m'était pas proposé sinon c'était automatique. Et toutes les autres fois se sont bien passées, donc pas trop d'apriori.

[ Dernière édition du message le 02/04/2025 à 16:29:47 ]

37
Pas étonnant ,compliqué de faire valoir le droit français avec eux et surtout pas très aimable la branche française et sav compliqué


https://chrismberger.fr/

38
L’association locale UFC QUE CHOISIR GIRONDE, le 02/04/2025 :
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions de faire appel à notre association de défense du droit des consommateurs.
Si la société est en liquidation judiciaire, cela signifie que pour vous faire rembourser, vous devez déclarer votre créance auprès du liquidateur ou da mandataire judiciaire nommé pour représenter la société dans toutes les opérations utiles à la clôture de son activité.
S'agissant d'une société néerlandaise et la décision de faillite étant très récente, nous ne pouvons vous donner plus de renseignements précis. Nous ne pouvons que vous conseiller de suivre les actualités en lien avec cette faillite afin de connaître les démarches à suivre et surtout ne louper aucun délai.
Pour pouvoir déclarer votre créance, il sera impératif de présenter une facture. La confirmation de commande devrait suffire.
De plus, dans la mesure où vous êtes un client particulier, vous ferez partie des derniers à être remboursés (après les organismes sociaux, l'administration fiscale, les fournisseurs).
Finalement, vos chances de recouvrement sont faibles.
Voici un lien vous indiquant les démarches à effectuer étant précisé qu'il ne s'agit que de la procédure applicable en France. Pour remplir le formulaire CERFA, je peux vous indiquer que vous êtes un créancier « chirographaire » : Faillite d’entreprise - Comment déclarer sa créance - Conseils - UFC-Que Choisir
Lien cerfa déclaration de créance : 10021M01.PDF
39
C'est vraiment une grosse galère... :(
Bon courage et bonne chance à ceux qui veulent récupérer leur argent !
40
Mauvaise nouvelle :8O:
De tout cœur pour les créances en cours
Perso commandé que 2 fois chez eux assez récemment: un uno drum à 50% (rien à redire, impec) puis un polyend synth (plutôt cafouilleux dans le synthé livré … mais je comprends mieux pourquoi)
41
Citation de Rartid :

Je lis bien , tu as reçu hier "Mardi 1 er Avril" le remboursement?

Pour tout ceux qui sont comme moi , en attente de. Il faut que l'on porte plainte collectivement , on se trouve un avocat. Ce serait bien que Audio nous aide sur ce coup là,en pouvant réunir le plus de victime de leur supercherie ( perso , tous les jours , mon remboursement était acté de leur côté depuis le 12 Mars) mais si quelqu'un a une idée , il faut pas laisser passer même si en effet c est d'abord les fournisseurs qui seraient payés dans un cas de dépôt de bilan mais ensuite ceux qui portent plainte si j'ai les bonnes infos.


Précisions :

Date de valeur du remboursement : 27 MARS.
Ces choses mettent quelques jours à apparaitre sur les comptes, donc je n'ai vu l'opération s'afficher que hier, 1er avril.

Franchement, je compatis. Dur. De tout coeur avec vous.
42
Oui, biensur, le Covid hein !!!! Leur incompétence et leur malhonnêteté n'ont rien avoir là dedans, j'opte pour le karma...

Je m'excuse d'avance d'être si agressif, mais ils ont tout fait pour que ça se passe comme ça.
Allez chez Thomann, ce sont les meilleurs de toute façon :)

RdjpR

43
Ou juste acheter dans les commerces locaux et/ou français me paraît être une meilleure idée encore. Et puis avec l’essor de la vente en ligne tout le monde est à peu près au même prix.

It don't mean a thing if it ain't got a swing !

[ Dernière édition du message le 02/04/2025 à 19:31:19 ]

44
J'avais visité leur magasin en zelande, vraiment bien, ouvert un dimanche avec demos et concert. Dommage.
45
Citation de SmoothWax :
Ou juste acheter dans les commerces locaux et/ou français me paraît être une meilleure idée encore. Et puis avec l’essor de la vente en ligne tout le monde est à peu près au même prix.


Exactement, jamais eu de problèmes avec Sonovente, Woodbrass et Star's Music :)

RdjpR

46
Mwai.
J'ai de la chance de rien avoir chez eux,

En pratique en cas de défaillance de l'entreprise les recours sont compliqués, je ne connais pas la réglementatation applicable pour Bax du fait de la localisation, mais certains créanciers sont généralement prioritaire ( salaires, créances sociales).
La piste du chargeback est bonne tout comme le recours vers Paypal si il a été intermédiaire financier dans l'opération.

C'est triste pour les salariés, et plus globalement pour ce qu'il restait de la concurrence sur le prix sur internet.
Malgré un service client perfectible, c'était le seul endroit où j'ai fait des affaires incroyables ( la dernière, un minifreak (pas un micro) en état nickel à 70 euros en stock B).



47
Bonjour à Tous,
Moi le problème, c'est que j'ai effectué un retour mi mars dernier avec demande de remboursement pour 195e et qu'il mon baladé avec des motifs bidons,
"Nous avons un problème technique afin effectuer votre remboursement " je leur est envoyé multiples e-mail avec toujours le même chanson en retour,
votre remboursement ne va pas tardé a arrivé sur votre compte.
Il savait déjà donc que ça allait mal et mon roulé dans la farine, client de Bax depuis longtemps, c'est de l'escroquerie pur et simple,
Maintenant qu'il ont fait faillite je pense que c'est mort, je ne reverrais pas mon argent?
Qu'en pensez-vous, quelqu'un aurait une idée pour mon cas?
Ou avez-vous des situations similaires.
Merci par avance pour vos réponses.
Bien cordialement
48
C'est étrange d'avoir reçu il y a deux semaines, par la poste, un bon de réduction de 10% à mon nom. A ce moment-là, la société devait déjà être au courant de leur future fermeture, non ? J'ai d'ailleurs failli l'utiliser mais par chance, l'article n'était plus en stock au moment où j'allais passer la commande. J'étais très furax sur le coup mais avec du recul, j'ai eu beaucoup de chance car je ne l'aurais peut-être jamais reçu et perdu définitivement les sous (environ 700€).

C'est triste, j'aimais bien Bax, je n'ai jamais eu de problèmes avec eux, que ce soit au niveau du matériel ou d'un retour 30 jours avec remboursement.
49
Citation de Ho'Dog :
Il me semble qu'en cas de faillite, les clients sont malheureusement les derniers servis ( si il "reste à servir")...


Si c'est la même législation qu'en France on paye d'abord les salaires, puis les frais de justice, les dettes fiscales, puis les créanciers par ordre d'importance (les gros d'abord), et les clients en dernier, s'il reste quelque chose à leur donner. En cas de faillite déclarée il n'est plus possible d'entreprendre une procédure.
Je résume vite mais c'est ce que j'en ai retenu.
50
Ah, j'oubliais ! Les actionnaires envisagent de reprendre leur activité après. La même avec le même nom !
Ça c'est le must.