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réactions à la news Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?

  • 514 réponses
  • 118 participants
  • 70 054 vues
  • 131 followers
Sujet de la discussion Commentaires sur la news : Quel avenir pour Bax Music ?
2.jpg
Ces derniers jours semblent compliqués pour le magasin.


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Ce thread a été créé automatiquement suite à la publication d'une news pour ce produit. N'hésitez pas à poster vos commentaires ici !
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51
Bon courage pour vos galères…..
Voila ou on peut arriver dans ce monde de commandes passées a des centaines de Km à coup de promos agressives qui ont coulé tout les petits magasins de proximité, ceux avec qui on payait au max un acompte et le tout quand le mag nous appelait parce que le carton etait la.
la c’est sur, tu peux faire payer toutes les commandes et fermer boutique, tu ne risques pas de voir débarquer les clients.
Triste monde du commerce ou le clic domine…
52
Je ne suis pas du tout surpris. Depuis deux ou trois mois j'avais remarqué qu'ils avaient de moins en moins de produits en stock et même de références.

C'était particulièrement visible dans les catégories groovebox, BAR et samplers.

La drumlogue de Korg avait par exemple totalement disparu du site.

Et la mention "pas en stock" fleurissait comme les marguerites au printemps sur des montagnes de produits pourtant largement disponibles partout ailleurs.

Parallèlement, leur promo permanente "11% de remise sur tout le stock B" avait achevé de me convaincre qu'ils organisaient leur liquidation.

J'ai été un gros client chez eux et je n'ai jamais rencontré aucun problème, contrairement à Woodbrass avec qui je n'ai eu que des merdes.

J'ai toujours pu me faire rembourser sans aucun problème avec BAX.

Je leur reprochais leurs emballages indécents et surtout le caractère odieux d'une des personnes qui s'occupait du SAV. J'avais fini par prendre l'habitude de raccrocher dès que j'entendais le timbre de sa voix, pour appeler ultérieurement en misant sur le fait de pouvoir tomber sur un autre employé.

Mais c'était le "prix" à payer pour pouvoir bénéficier de tarifs et de promotions imbattables ainsi que d'un retour gratuit sans avoir à se justifier via un appel téléphonique (le bon de retour arrivait directement via mail et, pour les produits encombrants, genre une batterie éléctronique, c'était enlèvement à domicile).

Justement, je me suis toujours demandé comment ils parvenaient à s'en sortir avec une telle politique commerciale.

Sur certains produits, comme un contrôleur DJ Pioneer d'entrée de gamme (genre FLX-4) ils pouvaient se retrouver avec pas loin de 20 unités en stock B, dont ils avaient eu à payer le retour ainsi que le salaire des employés devant gérer le processus de contrôle et de reconditionnement lorsque l'emballage d'origine était abimé ou absent.

L'histoire de BAX peut peut-être se résumer à la fameuse fable de Lafontaine, celle de la grenouille qui se veut faire aussi grosse que le boeuf.

A un moment, pour se faire une place de choix parmi les mastodontes de la vente en ligne, ils sont allés jusqu'à offrir un "satisfait ou remboursé" avec retour gratuit allant jusqu'à 120 jours.

En pratique, vous pouviez donc acheter un sampler ou une groovebox à 1500 balles, l'utiliser pendant 4 mois et la retourner gratuitement pour être intégralement remboursé!

Ils sont par la suite redescendu à 90 jours, puis 60 et enfin 30, mais cela leur a très certainement coûté un pognon monstrueux.

Mon dernier achat est un Spark 2, il y a 6 mois environ. La garantie Bax de 3 ans ne sera donc pas honorée. Rien de grave. Mais je peux par solidarité avec celles et ceux qui sont en passe de perdre du pognon me joindre à tout collectif de lutte contre l'escroquerie que représente le fait de vendre du matériel que l'on sait ne pas pouvoir livrer.

[ Dernière édition du message le 02/04/2025 à 23:06:08 ]

53
Citation de FrTh :
Ah, j'oubliais ! Les actionnaires envisagent de reprendre leur activité après. La même avec le même nom !
Ça c'est le must.

Roli l’a fait, non ? :??:

>> Mon live Fête de la Musique 2025, mon DJ mix 2024, cinq lives électro-piano en vidéo, la compo du mois AF Les Pieds Dans Le Patch Février 2020 et bien plus

54
Je me souviens des frais de port offerts dès 20€ d'achat. Ça a dû bien plomber leur trésorerie à l'époque.

Sans musique, la vie serait une erreur. (F. Nietzsche)

Matos à vendre

55
Fou cette histoire.
En effet, depuis 3-4 semaines, il y avait moins de stock, certaines guitares neuves a des prix vraiment bradés (des modèles très recherchés)... Au final une belle stratégie pour faire rentrer le maximum de cash et pigeonner les clients. C'est dégueulasse.

Leur b stock, des prix tellement bas... Et une volatilité impressionnante d'une jour à l'autre. Des fender a 1100€ un week end puis 2200€ le jour suivant.

Meme expérience qu'un autre utilisateur, le raccrochage au nez a l'autre [modéré]qui bossait a la hotline en France. Un gars très mal agréable, a la limite du dégoût pour le genre humain, un gars en dépression bien probablement, qui détestait décrocher le téléphone...

Bonne chance a tout les clients qui se sont fait pigeonner leur argent... Ne vous laissez pas abattre, du collectif. Les pays bas, c'est pas si loin :bravo:
56
Bonsoir les zicos.

Bon bah voilà je suis le dernier gros pigeon de l'histoire, ayant commandé une Presonus Studiolive vendue par Thomann 2000€ et bradée par Bax a 1350€.. j'ai sauté sur la bonne affaire .. il y a deux jours, le 29/03.. j'y crois pas. La poisse totale.
Aucune notifsm de livraison alors que c était censé arriver demain, le 03/04..

J'essaie demain auprès de ma banque sans trop y croire. J'essaierai également leur sav français qui sûrement n'existe plus..?

Dégoûté, j'ai toujours soit acheté en boutique soit chez Toto..j'aurais du continuer :8O:

Hugo
57
Citation de Hugo1984 :
Bonsoir les zicos.

Bon bah voilà je suis le dernier gros pigeon de l'histoire, ayant commandé une Presonus Studiolive vendue par Thomann 2000€ et bradée par Bax a 1350€.. j'ai sauté sur la bonne affaire .. il y a deux jours, le 29/03.. j'y crois pas. La poisse totale.
Aucune notifsm de livraison alors que c était censé arriver demain, le 03/04..

J'essaie demain auprès de ma banque sans trop y croire. J'essaierai également leur sav français qui sûrement n'existe plus..?

Dégoûté, j'ai toujours soit acheté en boutique soit chez Toto..j'aurais du continuer :8O:

Hugo


Ce n'est pas toi le responsable, c'est eux, ne te sens pas coupable pour des voleurs pareil !!!
On est tous pareil, on regarde au moins cher, on fait l'erreur une fois, pas deux.
Courage à toi :/

RdjpR

58
Citation de VE :
Citation de FrTh :
Ah, j'oubliais ! Les actionnaires envisagent de reprendre leur activité après. La même avec le même nom !
Ça c'est le must.

Roli l’a fait, non ? :??:


Faire faillite puis revenir avec le même nom, il y en a plein qui l'ont fait : Moog, Sequential, Waldorf.
59
Citation de Michael13100 :
Fou cette histoire.
En effet, depuis 3-4 semaines, il y avait moins de stock, certaines guitares neuves a des prix vraiment bradés (des modèles très recherchés)... Au final une belle stratégie pour faire rentrer le maximum de cash et pigeonner les clients. C'est dégueulasse.

Leur b stock, des prix tellement bas... Et une volatilité impressionnante d'une jour à l'autre. Des fender a 1100€ un week end puis 2200€ le jour suivant.

Meme expérience qu'un autre utilisateur, le raccrochage au nez a l'autre [modéré] qui bossait a la hotline en France. Un gars très mal agréable, a la limite du dégoût pour le genre humain, un gars en dépression bien probablement, qui détestait décrocher le téléphone...

Bonne chance a tout les clients qui se sont fait pigeonner leur argent... Ne vous laissez pas abattre, du collectif. Les pays bas, c'est pas si loin :bravo:


Si c'est le service client de roubaix, je vois exactement le ton qu'il a pris ce [modéré], il va bientôt pointer au chômage, le karma...

RdjpR

60
Citation de FrTh :
Si c'est la même législation qu'en France on paye d'abord les salaires, puis les frais de justice, les dettes fiscales, puis les créanciers par ordre d'importance (les gros d'abord), et les clients en dernier, s'il reste quelque chose à leur donner.


Ce n'est quand-même pas tout à fait normal et parfaitement injuste, ça devrait être le contraire car à la base ce sont les clients qui font vivre la boite, les fournisseurs et qui permettent aux salariés d'avoir un job et accessoirement au fisc de rafler les taxes. Sans le client, tout ce petit monde n'existerait même pas (excepté le fisc !), or c'est lui qui est le dindon de la farce dans ce cas de figure alors qu'il n'est responsable de rien. Il y a vraiment un vide ou une anomalie juridique à ce niveau-là...
61
Voilà ce que j'ai trouvé (à l'aide de chatgpt) pour aider les acheteurs de Bax en attente à faire des démarches. Je ne suis pas dans votre cas mais je suis solidaire de votre situation. Si ça peut aider...


"Si tu as payé ta commande chez Bax Music par carte bancaire, tu peux essayer d'obtenir un remboursement en demandant une rétrofacturation (ou chargeback) auprès de ta banque ou de l’émetteur de ta carte. Voici les étapes à suivre :

"1. Vérifier les conditions de rétrofacturation
La rétrofacturation permet d'annuler un paiement si le produit n’a pas été livré ou si le commerçant est en faillite.

Les délais varient selon la banque et le réseau de paiement (Visa, Mastercard, etc.), mais il faut agir rapidement (souvent dans un délai de 120 jours après l’achat).

2. Contacter ta banque ou ton émetteur de carte
Explique que Bax Music est en faillite et que tu n’as pas reçu ta commande.

Demande à ouvrir un litige pour transaction non conforme ou non reçue.

Fournis des preuves :

Facture d’achat

Confirmation de commande

Éventuels échanges avec Bax Music

Preuve de la faillite (article de presse, capture d’écran du site officiel, etc.)

3. Attendre la décision de la banque
Ta banque analysera le dossier et contactera le réseau de paiement.

Si la demande est acceptée, le montant sera recrédité sur ton compte.

La procédure peut prendre plusieurs semaines.

Autres solutions si la rétrofacturation échoue
Si tu as payé via PayPal, ouvre un litige pour transaction non reçue.

Si tu as payé par virement bancaire, la récupération des fonds est plus compliquée, mais tu peux essayer de contacter ton établissement bancaire pour voir s’il existe une procédure spécifique."

Modèle de demande à la banque :

Voici un modèle de message que tu peux envoyer à ta banque pour demander une rétrofacturation :

Objet : Demande de rétrofacturation pour transaction non honorée – Bax Music (faillite)

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter afin de demander une rétrofacturation (chargeback) concernant un achat effectué auprès de la société Bax Music, qui a récemment été déclarée en faillite.

Détails de la transaction :
Nom du commerçant : Bax Music

Date de la transaction : [insérer la date]

Montant : [insérer le montant]

Mode de paiement : [carte Visa/Mastercard]

Numéro de la transaction (si disponible) : [insérer le numéro]

Motif de la demande :
J’ai passé commande auprès de Bax Music, et le paiement a été débité de mon compte. Cependant, la société a été placée en faillite le 1ᵉʳ avril 2025, et je n’ai jamais reçu ma commande. À ce jour, il est impossible de les contacter ou d’obtenir un remboursement par les voies classiques.

En vertu des règles de protection des consommateurs des réseaux bancaires (Visa/Mastercard), je sollicite une rétrofacturation pour cette transaction non honorée.

Pièces justificatives jointes :
Confirmation de commande de Bax Music

Preuve de paiement (extrait bancaire)

Articles de presse sur la faillite de Bax Music

Échanges avec le service client (le cas échéant)

Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[ton Nom]
[ton adresse]
[ton numéro de téléphone]
[ton email]

"Je voudrais connaître la musique dont la queue de mon chien bat la mesure"

Mes oreilles préfèrent une bonne musique mal enregistrée qu'une mauvaise musique bien enregistrée.

[ Dernière édition du message le 03/04/2025 à 07:12:14 ]

62
Bonjour,

Je conseille à tous les concernés de faire un tour sur le site de la répression des fraudes. https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

et de détailler leurs problèmes via ce lien : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

Bon courage à tous.
Tousek
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/signaler-un-probleme
63
Citation de RdjpR :
Citation de Michael13100 :
Fou cette histoire.
En effet, depuis 3-4 semaines, il y avait moins de stock, certaines guitares neuves a des prix vraiment bradés (des modèles très recherchés)... Au final une belle stratégie pour faire rentrer le maximum de cash et pigeonner les clients. C'est dégueulasse.

Leur b stock, des prix tellement bas... Et une volatilité impressionnante d'une jour à l'autre. Des fender a 1100€ un week end puis 2200€ le jour suivant.

Meme expérience qu'un autre utilisateur, le raccrochage au nez a l'autre[modéré]qui bossait a la hotline en France. Un gars très mal agréable, a la limite du dégoût pour le genre humain, un gars en dépression bien probablement, qui détestait décrocher le téléphone...

Bonne chance a tout les clients qui se sont fait pigeonner leur argent... Ne vous laissez pas abattre, du collectif. Les pays bas, c'est pas si loin :bravo:


Si c'est le service client de roubaix, je vois exactement le ton qu'il a pris ce [modéré], il va bientôt pointer au chômage, le karma...


C'est bien lui... tellement désagréable que je demandais d'avoir un spécialiste anglophone par téléphone pour pas tomber sur lui, il porte la faillite sur son dos
64
un des vendeurs s'appelle [modéré] si je me trompe pas ,l'autre (le boulet) j'ai pas
65
J'ai aussi eu affaire a cet individu. Je confirme qu'il avait l'air de complètement s'en battre des problèmes des clients. Jamais vu ça. :facepalm:
Heureusement qu'il avait des collègues compétents.
66
bien fait pour eux !
67
Exemple de pratique nauséabonde : il y a 10 jours j'ai annulé une commande dont le délai de livraison était inconnu ( de base l'objet était annoncé de stock ) , ils m'ont notifié de pouvoir rembourser la commande pour cause de problèmes informatiques mais que ce serait fait cette semaine ... Et voilà que la nouvelle tombe !!!

[ Dernière édition du message le 03/04/2025 à 10:41:14 ]

68
Pas vraiment surpris de cette nouvelle. Il y a plein de témoignages identiques à celui de ce membre AF au sujet du MS-1:

Citation :
Bax-shop en a un à vendre...celui que je leur aie retourné :lol: Il fait propre, normal, je l'ai nettoyé après l'avoir reçu tout poussiéreux avec l'étique du SAV encore collée dessus. Mais je reconnais très nettement le carton, exactement le même défaut dans le coin et le petit autocollant jaune "pro-1" sur le dessus.

Déjà il est dit "complet" alors qu'il n'y ni transfo, ni poigné a monter dessus et encore moins de manuel.

De plus il est défectueux. L'enveloppe de filtre génère une distorsion de façon aléatoire.


Certains ici s'indigneraient à juste titre s'il s'agissait d'une pratique concernant une petite annonce AF. Pour avoir, une seule fois, passé commande chez eux, je peux témoigner que les accessoires et goodies prévus par la marque sont absents du carton, certainement revendus en boutique.
Cette histoire se termine lamentablement mais logiquement, avec des salariés qui passent du burn out directement au chômage
69
T’as pas eu de bol. J’ai commandé des dizaines d’articles chez eux, jamais rien ne manquait.
70
Mise à jour du 3 avril 2025

Après une courte période de suspen­sion provi­soire des paie­ments, le tribu­nal de Zeeland-West-Brabant a déclaré les socié­tés à respon­sa­bi­lité limi­tée Bax-shop.nl B.V., Bax Groep Holding B.V. et Rapaat Logis­tics B.V., sises Olym­pias­traat 2, (4462 GG) Goes, en faillite le 31 mars 2025.
71
Perdu personnellement 1600 € sur un synthé reçu endommagé et renvoyé la veille de la faillite. Il semblerait que l'assurance liée à la carte Visa intervienne dans mon cas pour 1000 € avec franchise de 50 €. Courage à tous. Reste l'espoir de le récupérer pour le faire réparer. Qui sait ?
72
Citation de Tousek :
Bonjour,

Je conseille à tous les concernés de faire un tour sur le site de la répression des fraudes. https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

et de détailler leurs problèmes via ce lien : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

Bon courage à tous.
Tousek
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/signaler-un-probleme


La répression des fraudes n'intervient pas dans le cas d'une faillite d'entreprise, elle contrôle ( notamment) le respect du Code de la Consommation par les entreprises.
73
Citation de Pl@t0n :
T’as pas eu de bol. J’ai commandé des dizaines d’articles chez eux, jamais rien ne manquait.


Non au contraire, le produit principal est bien arrivé, fonctionnait et fonctionne toujours 10 ans après donc pas de retour SAV obligé. Contrairement à d'autres témoignages, ça c'est relativement bien passé. Je me suis juste dis qu'il valait mieux sortir quelques dizaines d'euros de plus en commandant ailleurs et bénéficier d'un service transparent.
74
Quand je commande sur internet, je paie toujours avec paypal.
Les deux fois que je n’ai pas reçu mes commandes, paypal m’a remboursé.
75
Il y a 7 à 10 jours ils me répétaient qu'ils ne pouvaient pas me rembourser ma Gibson pour cause de problèmes informatiques puis après ils n'ont plus répondu .... C'était limite prémédité

Puis aujourd'hui j'ai appris la bonne nouvelle .... Ils me doivent plus de 3500 euros avec la carte son moisie aux contacts oxydés que je leurs ai retournée après un simple examen visuel ....

Si les gens de Belgique se regroupent également pour tenter une action ...
J'en suis ...