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Music Store, et son service client minable!

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Anonyme

24659

Sujet de la discussion Posté le 21/10/2009 à 12:12:51

J'espère que ce topic ne terminera pas à la poubelle, parceque trop, c'est trop, et que les clients potentiels de ce site ont le droit de savoir.

J'explique la situation:

Le 5 septembre, je passe une commande chez Music store chez qui, jusqu'ici satisfait du service j'ai déjà commande une gratte, une batterie, une basse et un ampli qui va avec, un mico, plus d'autres accessoires (pédales, cowbell, etc...)
Dans ma commande, une cymbale, un pied de cymbale, et une big muff. Tous ces accessoires sont en stock!

Quelques jours après, je reçois ma colis, comprenant la big muff, la cymbale, mais pas de pied. Je poste un mail, on me réponds que le produit n'est plus en stock, qu'ils l'auront la semaine d'après.
Bon, dans la mesure où le truc était en stock quand je l'ai commandé, ça me gonfle un peu, mais pas plus que ça.
Une semaine passe, rien. J'envoi un mail, et le 17 septembre on me dit qu'il devrait arriver la semaine d'après.
Le 29, pas de réponse, j'envoi un nouveau mail, pour leur demander des nouvelles. Voici la réponse intégrale que je reçois:

Citation :

Bonjour,
la nouvelle date donnée par le fournisseur est le 15.10
Cordialement,

Bon, là ça commence à me gonfler, je poste un mail au gars pour lui dire que je ne trouve pas ça honnete ni correct de leur part. Et puis je leur précise qu'il ne faudra pas compter sur moi pour leur faire une bonne pub.

Le gars me réponds que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne sont pas magiciens...c'est tout.

J'attends donc le 15...

Hier, le 19 donc, toujours rien. Je poste un mail, réponse intégrale:

Citation :

Bonjour,
d´aprés notre fournisseur,nous les recevrons dans 3 jours.
Cordialement,

La moindre des choses, la politesse, les règles évidentes du commerce ne voudraient pas que dans ce message il y ait au moins une petit mot d'excuses? mais non, rien!

Donc, pourquoi ce thread?

Ce thread parceque je pense que cette societé se fout completemnt de la gueule de ses clients. Vous me direz, "fallait acheter dans une boutique" et vous n'auriez pas tort; mais je pensais que le SAV, au moins, serait correct en cas de problème? il y a des boites de VPC qui font ça très bien (Amazone, irréprochable à ce jour!) alors de quel droit, eux se permettent ils d'être aussi mauvais ?
Mes options sont simples, soit je leur demande un remboursement et j'ai perdu 2 mois, soit j'attends, encore, et encore....ils le savent, je le sais, et je pense qu'il est bon que vous le sachiez aussi

A bon entendeur

[ Dernière édition du message le 21/10/2009 à 12:28:02 ]

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fuckyoulasvegas

1642

AFicionado·a

Membre depuis 16 ans

191 Posté le 16/01/2010 à 13:46:32

putain, moi qui faisais l'apologie de woodbrass au debut de ce thread, me voila, dans une espece de galere avec eux, plus de 2 mois que j'attends un cable pour mon systeme HF(le cable qui relie l'instrument a l'emetteur), j'en suis au 3eme cable et c'est toujours pas le bon qu'ils m'envoient...et maintenant par mail, c'ets eux qui jouent les énervés...en me disant genre maintenant c'est bon tu nous gonfles, faut trouver une solution intermédiaire

je l'ai la solution : ENVOYEZ MOI MON CABLE!!!!!!

tout ça pour dire que finalement on est a l'abri nulle part.....

http://www.facebook.com/thebadmondays

Anonyme

24659

192 Posté le 16/01/2010 à 14:23:02

Tiens FY, tu es de retour de croisade ?

fuckyoulasvegas

1642

AFicionado·a

Membre depuis 16 ans

193 Posté le 16/01/2010 à 15:29:51

yep, de passage......

http://www.facebook.com/thebadmondays

el grindgo

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 17 ans

194 Posté le 17/01/2010 à 08:16:25

Citation de : aris

D'ailleurs, communiquer son adresse mail ici était peut-être pas la chose la plus sympatique à faire pour lui parce que tu peux être sûr qu'il aura maintenant reçu des dizaines de mails pour des affaires qui ne sont pas de son ressort.

Bin non justement, j'ai bien pris soin de ne pas divulguer son adresse particulière ici.

Citation de Gratt'oche :

Conclusion: sortez de chez vous, là, au coin de la rue, et achetez en magasin.

Ce n'est pas toujours aussi simple.
Tout le monde n'a pas un magos au coin de sa rue ni même de sa ville. Et bien souvent le choix se montre assez limité : le magasin le plus proche de chez moi ne stocke que les marques les plus connues, et encore pas toutes ; globalement ils n'ont que de l'attrape-métalleux ou les incontournables best-sellers. Quant à leur honnêteté je dirais qu'elle n'a pas grand-chose à envier à celle de Music Store, mais tu as raison au moins on peut leur gueuler dessus, ça soulage

Autant mes instrus et amplis je ne les aurais jamais achetés en VPC, autant pour les effets par exemple il y a beaucoup de choses que tu ne trouves que sur le net...

Anonyme

30851

195 Posté le 17/01/2010 à 10:38:10

+1 sans compter le matos de studio, qui sauf si tu habite dans une grande ville, est introuvable. (je ne parle pas des sm58, hein, mais plutôt numann, adam, universal audio etc...)