Sujet THOMANN M'A TUER - à l'attention des musiciens professionnels
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Ben ici (en Norvège) on a 4Sound (toute la scandinavie) qui a trouvé le bon système, des mags d'expo assez fournis sur chaque grosse ville, un gros stock quelque part, et un catalogue assez fourni plus ou moins alligné sur les prix thotho (hors-taxe). Je trouve ça cool car honnêtement importer du thomann à chaque fois c'est la galère (un mois pour trois cable parce que inspection systematique à la douane, envoi de la facture, reglement des taxes, et le colis va enfin vers le relais poste le plus proche, avec des temps de transports d'une semaine environ). Aussi je retrouve le plaisir d'aller en magasin, parce que j'ai vu ça sur internet donc je vais commander en magasin, ou je commande sur internet et je reçois un texto me disant que je peux aller chercher chez eux. Quand j'habitais en france je Thomanisais systématiquement pour tout (pieds de micro, cables exotiques, rackbag et j'en passe) et même pour les trucs trouvables à prix OK à coté de chez moi (quand j'habitais à Nantes je michenaudais un peu cela dit, et un peu de WB par ci par là parce que paiement en 3 fois sans frais).
Mais depuis que j'ai l'occaz d'avoir un magasin d'expo pas loin, avec un gros stock à dispo dans les dix jours, ben je ne vais plus sur Thomann et ça me fait plaisir (sauf exception).
Et pourtant Thomann est hyper bien foutu, très vaste, cheap, simple d'utilisation, super SAV, et aucune mauvaise experience pour moi.
C'est bien tout le problème. Si je prends l'exemple de plusieurs de magasins de matériel musique / audio à Paris, par exemple, ils ont toujours eu une réputation d'une certaine arrogance en mode vendeurs de cartons.
Je peux comprendre que, vu la clientèle parfois, ils se protègent un peu mais bon... récemment j'ai acheté un synthé modulaire un peu en mode "coup de coeur" (gros sourire pendant tout l'essai, je me suis dit qu'il me le fallait !
dans une boutique que je ne citerai pas. Quand j'ai demandé quelques infos que je n'avais pas, le gars a commencé à m'embobiner, plutôt que de me dire qu'il allait demander à son collègue. 10mn à attendre plus tard, l'autre arrive (après sa clope bien sûr) pour me dire des banalités et sans répondre à mes questions (et de finir par "de toute façon, vous pouvez le brancher en USB, et enregistrer les sons directement... mouais, sauf qu'il n'y a pas de port USB...) J'ai fini par trouver mes réponses sur une vidéo youtube, dans une review, en rentrant chez moi...
Donc concrètement, accueil pas terrible (attente avant de demander si je pouvais tester), conseils nuls, vente limite ("on en a un dispo" puis "ah bah non, mais où il est?" puis "ah bah il a été de mis de côté, attendez je vois si je peux le vendre"???? --> je me suis un poil fâché ...)
Après, pour finir sur une note positive, j'ai été très surpris de la qualité d'accueil sur 2 boutiques qui ont pas mal changé récemment (à Pigalle...), alors que je m'étais promis de ne plus y mettre les pieds, pourtant client ponctuel depuis 1995... Conseils toujours bof sur l'une d'entre elles, mais au moins il a su me donner 2/3 astuces, me poser les bonnes questions pour savoir si mon achat était cohérent, etc...
Donc oui, j'ai parfois un sentiment d'amateurisme par rapport au métier de la vente à proprement parler. Métier alimentaire ou pas (et un de mes potes a longtemps bossé dans une de ces boutiques au début de sa carrière d'ingé son pour boucler les fins de mois...), avoir été ou être un bon ingénieur son ou musicien ne forme pas à la vente, au client.
kosmix
44570
Ma vie est un thread...
Membre depuis 18 ans
Si je fais la liste de tout mon matos actuel et passé, acheté en immense majorité d'occasion (car je ne suis pas riche) et par correspondance (parce que introuvable dans ma région) je pense que si j'avais eu les moyens de l'acheter neuf en magasin j'aurais pu effectivement trouver 10% de ce que je cherchais dans les 2-3 mags de musique/sonorisation de ma modeste ville.
Quand j'ai commencé la musique (années 90 je suis mi-vieux) c'était différent, y'avait pas le choix : soit tu trouvais ton bonheur dans les très rares petites annonces de ta région (pour le matos de musique c'était même pas un quart de page par mois) ou alors c'était le choix très restreint d'un ou deux magasins en ville.
Aujourd'hui je peux faire le compte de ce que j'ai acheté en magasin : 3 guitares, une basse, deux amplis, 2 accordeurs, une boîte à rythmes, 2 tables de mixages, ampli + enceintes de sono. De ce que j'aurais éventuellement pu acheter neuf en magasin : un certain nombre de pédales de marque Boss pour la plupart et peut-être quelques autres marques largement sous représentées (MXR, Electro Harmonix). Tout le reste (voyez la liste de mon matos actuel et ancien) je n'aurais pas pu l'acquérir sur place, où alors sur commande et à des prix supérieurs à ceux du net d'environ 20% (j'ai fait le calcul). En effet les magasins de mon bled ne s'alignent pas sur les prix du net ; de plus la plupart du temps lorsque vous achetez quelque chose chez eux c'est forcément du B-stock puisque l'article est unique dans le magasin et donc exposé et essayé par les clients potentiels.
Bref comme dit précédemment on comprends bien de quoi vivent ces commerçants : jeux de cordes, câbles, partitions et flûtes en plastique vendues aux écoles et diverses fournitures pour les conservatoires et écoles de musique. Alors oui ils vendent aussi pas mal de guitares, basses, amplis et même batteries quoique je me doute que ces ventes sont en chute depuis de nombreuses années (pas uniquement à cause du e-commerce d'ailleurs). Au rayon de "l'électronique" ils vendent majoritairement du "synthé-arrangeur" ou du gros clavier de scène de couleur rouge. Et à des prix exorbitants. Pour ce qui est du service après vente je n'ai jamais expérimenté (je n'ai jamais cassé aucun médiator, je prends des souples) peut-être qu'ils font du bon boulot au rayon des pianos à queues, je ne sais pas c'est pas ma came.
Quand j'ai commencé la musique (années 90 je suis mi-vieux) c'était différent, y'avait pas le choix : soit tu trouvais ton bonheur dans les très rares petites annonces de ta région (pour le matos de musique c'était même pas un quart de page par mois) ou alors c'était le choix très restreint d'un ou deux magasins en ville.
Aujourd'hui je peux faire le compte de ce que j'ai acheté en magasin : 3 guitares, une basse, deux amplis, 2 accordeurs, une boîte à rythmes, 2 tables de mixages, ampli + enceintes de sono. De ce que j'aurais éventuellement pu acheter neuf en magasin : un certain nombre de pédales de marque Boss pour la plupart et peut-être quelques autres marques largement sous représentées (MXR, Electro Harmonix). Tout le reste (voyez la liste de mon matos actuel et ancien) je n'aurais pas pu l'acquérir sur place, où alors sur commande et à des prix supérieurs à ceux du net d'environ 20% (j'ai fait le calcul). En effet les magasins de mon bled ne s'alignent pas sur les prix du net ; de plus la plupart du temps lorsque vous achetez quelque chose chez eux c'est forcément du B-stock puisque l'article est unique dans le magasin et donc exposé et essayé par les clients potentiels.
Bref comme dit précédemment on comprends bien de quoi vivent ces commerçants : jeux de cordes, câbles, partitions et flûtes en plastique vendues aux écoles et diverses fournitures pour les conservatoires et écoles de musique. Alors oui ils vendent aussi pas mal de guitares, basses, amplis et même batteries quoique je me doute que ces ventes sont en chute depuis de nombreuses années (pas uniquement à cause du e-commerce d'ailleurs). Au rayon de "l'électronique" ils vendent majoritairement du "synthé-arrangeur" ou du gros clavier de scène de couleur rouge. Et à des prix exorbitants. Pour ce qui est du service après vente je n'ai jamais expérimenté (je n'ai jamais cassé aucun médiator, je prends des souples) peut-être qu'ils font du bon boulot au rayon des pianos à queues, je ne sais pas c'est pas ma came.
Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?
[ Dernière édition du message le 06/08/2018 à 19:19:29 ]
ocoughi
656
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Membre depuis 18 ans
kosmix
44570
Ma vie est un thread...
Membre depuis 18 ans
antart
1278
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Membre depuis 14 ans
Hors sujet :
ah mais ils jouent encore de la flûte au collège
Ben ici (en Norvège) on a 4Sound (toute la scandinavie) qui a trouvé le bon système, des mags d'expo assez fournis sur chaque grosse ville, un gros stock quelque part, et un catalogue assez fourni plus ou moins alligné sur les prix thotho (hors-taxe). Je trouve ça cool car honnêtement importer du thomann à chaque fois c'est la galère (un mois pour trois cable parce que inspection systematique à la douane, envoi de la facture, reglement des taxes, et le colis va enfin vers le relais poste le plus proche, avec des temps de transports d'une semaine environ). Aussi je retrouve le plaisir d'aller en magasin, parce que j'ai vu ça sur internet donc je vais commander en magasin, ou je commande sur internet et je reçois un texto me disant que je peux aller chercher chez eux. Quand j'habitais en france je Thomanisais systématiquement pour tout (pieds de micro, cables exotiques, rackbag et j'en passe) et même pour les trucs trouvables à prix OK à coté de chez moi (quand j'habitais à Nantes je michenaudais un peu cela dit, et un peu de WB par ci par là parce que paiement en 3 fois sans frais).
Mais depuis que j'ai l'occaz d'avoir un magasin d'expo pas loin, avec un gros stock à dispo dans les dix jours, ben je ne vais plus sur Thomann et ça me fait plaisir (sauf exception).
Et pourtant Thomann est hyper bien foutu, très vaste, cheap, simple d'utilisation, super SAV, et aucune mauvaise experience pour moi.
[ Dernière édition du message le 06/08/2018 à 22:40:41 ]
crowysterik
40
Nouvel·le AFfilié·e
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Ny Batteri
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crowysterik
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Ny Batteri
1657
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De toute façon pour organiser ce genre de choses il faut monter un partenariat, car les magasins n'ont pas forcément les locaux pour accueillir ce type d'évènements. Je pense qu'en organisant ça avec une MJC voir un studio de répète tout le monde peut y trouver son compte. Et au final c'est l'activité musicale locale qui peut en sorti gagnante 
.
Est-ce que ce type de projet peut se monter, et quid de la rentabilité, c'est effectivement d'autres questions.
Le magasin généraliste de ma ville (50000 habitants) a fermé il y a quelques mois, il reste un magasin spécialisé pianos, et Cultura qui est quand même vraiment cheap... Cela pose tout de même la question de l'apprentissage des jeunes, car le risque est grand, en achetant en ligne, de débuter avec un instrument mal réglé, et au final de jeter l'éponge faute de satisfaction à moyen terme. La vraie plus-value d'un magasin local est aussi dans le fait de proposer des instruments jouables et de qualité suffisante pour débuter dans de bonnes conditions.
.Est-ce que ce type de projet peut se monter, et quid de la rentabilité, c'est effectivement d'autres questions.
Le magasin généraliste de ma ville (50000 habitants) a fermé il y a quelques mois, il reste un magasin spécialisé pianos, et Cultura qui est quand même vraiment cheap... Cela pose tout de même la question de l'apprentissage des jeunes, car le risque est grand, en achetant en ligne, de débuter avec un instrument mal réglé, et au final de jeter l'éponge faute de satisfaction à moyen terme. La vraie plus-value d'un magasin local est aussi dans le fait de proposer des instruments jouables et de qualité suffisante pour débuter dans de bonnes conditions.
La vraie virtuosité, ce n'est pas plein de notes dans tous les sens, mais plein de sens dans toutes les notes
strobo
2160
AFicionado·a
Membre depuis 22 ans
Citation :
et pourtant parfois, j'ai été reçu de manière limite comme beaucoup je pense. ça marche pour la zik mais pour plein de trucs, être commerçant c'est pas donné à tout le monde je pense... moi j'en suis incapable donc je ne le fais pas.
C'est bien tout le problème. Si je prends l'exemple de plusieurs de magasins de matériel musique / audio à Paris, par exemple, ils ont toujours eu une réputation d'une certaine arrogance en mode vendeurs de cartons.
Je peux comprendre que, vu la clientèle parfois, ils se protègent un peu mais bon... récemment j'ai acheté un synthé modulaire un peu en mode "coup de coeur" (gros sourire pendant tout l'essai, je me suis dit qu'il me le fallait !
dans une boutique que je ne citerai pas. Quand j'ai demandé quelques infos que je n'avais pas, le gars a commencé à m'embobiner, plutôt que de me dire qu'il allait demander à son collègue. 10mn à attendre plus tard, l'autre arrive (après sa clope bien sûr) pour me dire des banalités et sans répondre à mes questions (et de finir par "de toute façon, vous pouvez le brancher en USB, et enregistrer les sons directement... mouais, sauf qu'il n'y a pas de port USB...) J'ai fini par trouver mes réponses sur une vidéo youtube, dans une review, en rentrant chez moi...Donc concrètement, accueil pas terrible (attente avant de demander si je pouvais tester), conseils nuls, vente limite ("on en a un dispo" puis "ah bah non, mais où il est?" puis "ah bah il a été de mis de côté, attendez je vois si je peux le vendre"???? --> je me suis un poil fâché ...)
Après, pour finir sur une note positive, j'ai été très surpris de la qualité d'accueil sur 2 boutiques qui ont pas mal changé récemment (à Pigalle...), alors que je m'étais promis de ne plus y mettre les pieds, pourtant client ponctuel depuis 1995... Conseils toujours bof sur l'une d'entre elles, mais au moins il a su me donner 2/3 astuces, me poser les bonnes questions pour savoir si mon achat était cohérent, etc...
Donc oui, j'ai parfois un sentiment d'amateurisme par rapport au métier de la vente à proprement parler. Métier alimentaire ou pas (et un de mes potes a longtemps bossé dans une de ces boutiques au début de sa carrière d'ingé son pour boucler les fins de mois...), avoir été ou être un bon ingénieur son ou musicien ne forme pas à la vente, au client.
Ma musique : http://greentelly.bandcamp.com
[ Dernière édition du message le 07/08/2018 à 12:01:56 ]
Ny Batteri
1657
AFicionado·a
Membre depuis 17 ans
C'est sûr que la condition sine qua non si ces magasins veulent survivre, c'est d'être à la fois compétent et commerçant 
Les quelques achats importants que j'ai fait en magasin, c'est en grande partie parce que j'avais reçu un accueil digne de ce nom (sans dérouler le tapis rouge non plus, hein) et que j'avais eu suffisamment d'informations (conseil, essai) pour savoir que j'achetais ce dont j'avais besoin.
Je comprends les vendeurs qui ne souhaitent pas confier leurs guitares haut de gamme à n'importe qui, mais je suis convaincu qu'avec un peu de diplomatie et de dialogue au préalable les choses peuvent bien se passer. Dans un sens comme dans l'autre, si chacun est dans sa bulle avec d'entrée de jeu un regard suspicieux sur le gars en face, ça démarre sur de mauvaises bases...
Les quelques achats importants que j'ai fait en magasin, c'est en grande partie parce que j'avais reçu un accueil digne de ce nom (sans dérouler le tapis rouge non plus, hein) et que j'avais eu suffisamment d'informations (conseil, essai) pour savoir que j'achetais ce dont j'avais besoin.
Je comprends les vendeurs qui ne souhaitent pas confier leurs guitares haut de gamme à n'importe qui, mais je suis convaincu qu'avec un peu de diplomatie et de dialogue au préalable les choses peuvent bien se passer. Dans un sens comme dans l'autre, si chacun est dans sa bulle avec d'entrée de jeu un regard suspicieux sur le gars en face, ça démarre sur de mauvaises bases...
La vraie virtuosité, ce n'est pas plein de notes dans tous les sens, mais plein de sens dans toutes les notes
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