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Le site sonovente.com est-il fiable ?

  • 266 réponses
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  • 105 followers
Sujet de la discussion Le site sonovente.com est-il fiable ?

C'est dans le sujet merci

Afficher le sujet de la discussion
141
Mouais. C'est bien de faire vivre les commerces de proximité, mais ils n'ont pas toujours le matos, parfois même ne le référencent pas (par exemple, aucun des magasins de mon coin ne fait de RME :oo: ) et quand ils n'ont pas le matos en stock, les délais peuvent être très longs car pour une question de coût, ils ne font parfois leurs commandes que tous les X mois.

A côté de ça, il y a des sites de VPC qui sont bien rôdés et qui fournissent dans les délais promis.

Seulement, je pense que c'est rare pour les sites de matos audio parce qu'ils n'ont sans doute pas la taille et le volume critique pour avoir une logistique rôdée. Donc, ils essayent de faire du Amazon, mais ne tiennent pas leurs promesses.

Ce qui est honteux, par contre, c'est
- d'afficher comme en stock des trucs qui n'y sont pas
- de faire payer un sur-coût (assez conséquent en l'occurence) pour une livraison rapide alors qu'ils font livrer tardivement en relai-colis (ça frise carrément l'escroquerie)
- d'emballer insuffisamment le matos et de demander du fric pour renvoyer une pièce cassée dans le transport.

Donc, là, ils ont tout faux les mecs.
142

Hors sujet :

 Soit dit en passant, c'est pas pour défendre sonovente, mais c'est l'une des boutiques en France à disposer d'une "vraie" gestion des stocks. Une grosse solution informatique, avec scans et gestion en temps réel.

Evidemment, quand on dit en temps réel, çà peut mettre de temps en temps quelques heures à s'actualiser sur le site web. Mais d'une façon générale, un produit marqué "en stock magasin" sur leur site, et réellement en stock.

Et là, ils ont une longueur d'avance sur beaucoup de leurs concurrents. En ce qui concerne l'état des colis, là, je ne peux pas me prononcer, ayant toujours retiré moi-même mes produits chez eux.

 

Location Sono: Loclight.fr

 

 

143

Plusieurs commandes chez Sonovente (4), Thomann (+20), Woodbrass (5) : jamais de problème.

SAV chez Woodbrass (1) et Thomann (1) long mais sans problème (quand je dis long c'est 1 mois ...).

@+

 

 

« Je crois qu’il faut que vous arrêtiez d’essayer de dire des trucs » Roi Arthur ou Dr Doolittle... au choix...

144
Bonjour à tous.

J'ai déjà commandé 5 fois sur le site Sonovente. 3 fois les produits étaient marqués en stock
et ne l'étaient finalement pas.
Une semaine après chaque commande, j'ai reçu un email me disant que le produit n'était plus en stock et qu'on me recontacterait prochainement (sans date précise).
J'ai dû appeler moi même pour demander des explications et me faire rembourser mon argent.
En effet, en payant par carte, mon compte est débité au moment de la commande et je dois attendre une bonne semaine supplémentaire après l'annulation de la commande pour être remboursé (j'évite d'ailleurs de plus en plus les sites qui débitent avant le départ du colis de leurs locaux).
3 fois sur 5, je trouve que cela fait beaucoup donc depuis, je ne commande que sur Thomann et Woodbrass
(une vingtaine de commandes en tout sans problèmes).

Cordialement.
Alexis.
145
Merci pour l'info Alexis franchement ça me déplairait fortement un coup pareil !
146
Bonjour Alexis,

Comme vous le savez, nous existons depuis 1997 et sommes désormais Leader en matière de Sonorisation, Eclairage et Deejaying.
Quel dommage de ne pas pouvoir avoir votre nom, nous aurions pu mieux comprendre les faits que vous évoquez. Ces derniers ne sont en aucun cas dans les habitudes de SonoVente.com
Plus de 500 000 clients nous font désormais confiance C’est en mettant un point d’honneur à les satisfaire que nous avons grandi années après années.
Comme peuvent le voir l’ensemble des internautes sur le site fia-net.com, nous faisons partie des sites premiums, c'est-à-dire les mieux notés de la corporation.
Le taux de conformité de livraison sur sept-oct-nov 2012 est de 98.24%.
Nous ne pouvons imaginer qu’un filtre soit mis sur chacune de vos commande pour que vous soyez dans les 1% restants.
N’hésitez pas à nous contacter au 01 80 38 38 38 afin de mieux comprendre votre souci.
Pour terminer, vous parlez de débit immédiat, et nous comparez à Thomann et Woodbrass….
C’est tout de même bizarre, nos 2 confrères débitent immédiatement alors que SonoVente.com vous laisse le choix. C’est pourquoi votre post nous parait plus que bizarre.
Vous ne pouvez pas dire que vous n’avez pas vu que nous proposions le débit APRÈS livraison. Il vous suffit de cocher une case. C’est pourquoi ce post nous parait loin de notre quotidien.

Internautes, n’hésitez pas à visiter les sites d’avis dont Ciao ou Fia-net, vous aurez plus de 45 000 avis, donc une vraie analyse loin de ce post….

Cordialement

SonoVente.com
01 80 38 38 38
147
Donc l'avis des gens de ce post est au final presque obsolète à vous lire. Votre seul argument étant FIA.NET et CIAO. Il aurait été plus sage de reconnaître que des erreurs peuvent arriver plutôt que de sous entendre sournoisement que les clients mécontents sur ce sujet racontent du vent.

Vous connaissez le vieil adage : faute avouer, faute a moitié pardonner.

Un ancien client ;)
148

Thomann débite à l'expédition, pas à la commande icon_langue.gificon_langue.gif

Chez Sonolens c'est encore mieux, ils débitent à la livraison.

 

J'ai fais 4 commandes chez Sonovente: 2 via Ebay, 2 directement sur le site.

Les 2 commandes sur Ebay se sont bien passées, livraisons rapides, pas de problème de disponibilité, peut-être parce qu'il y a les évaluations à la clef ?? icon_wink.gificon_wink.gif

Les 2 commandes sur le site se sont moins bien passées: je m'étais assuré que tous les produits soient marqués "en stock", et les 2 fois j'ai reçu un mail de leur part qui m'informait que certains produits étaient en cours de réapprovisionnement... A chaque fois je suis retourné consulter le site, ils étaient toujours marqués "en stock".

Par contre la carte bleue à été débitée à la commande.

J'ai envoyé des mails à chaque fois, et je n'ai jamais eu de réponse.

149
Je confirme, j'avais commandé il y a longtemps une apogee duet marquée "en stock", et plus d'un mois pour la recevoir, sachant qu'il a fallu que j'appelle moi même pour qu'ils me disent qu'ils étaient en réaprovisionnement!
CB débitée immédiatement par contre.......

 

http://soundcloud.com/hollowhak13

150
Citation de sonovente :
Bonjour Alexis,

Comme vous le savez, nous existons depuis 1997 et sommes désormais Leader en matière de Sonorisation, Eclairage et Deejaying.
Quel dommage de ne pas pouvoir avoir votre nom, nous aurions pu mieux comprendre les faits que vous évoquez. Ces derniers ne sont en aucun cas dans les habitudes de SonoVente.com
Plus de 500 000 clients nous font désormais confiance C’est en mettant un point d’honneur à les satisfaire que nous avons grandi années après années.
Comme peuvent le voir l’ensemble des internautes sur le site fia-net.com, nous faisons partie des sites premiums, c'est-à-dire les mieux notés de la corporation.
Le taux de conformité de livraison sur sept-oct-nov 2012 est de 98.24%.
Nous ne pouvons imaginer qu’un filtre soit mis sur chacune de vos commande pour que vous soyez dans les 1% restants.
N’hésitez pas à nous contacter au 01 80 38 38 38 afin de mieux comprendre votre souci.
Pour terminer, vous parlez de débit immédiat, et nous comparez à Thomann et Woodbrass….
C’est tout de même bizarre, nos 2 confrères débitent immédiatement alors que SonoVente.com vous laisse le choix. C’est pourquoi votre post nous parait plus que bizarre.
Vous ne pouvez pas dire que vous n’avez pas vu que nous proposions le débit APRÈS livraison. Il vous suffit de cocher une case. C’est pourquoi ce post nous parait loin de notre quotidien.

Internautes, n’hésitez pas à visiter les sites d’avis dont Ciao ou Fia-net, vous aurez plus de 45 000 avis, donc une vraie analyse loin de ce post….

Cordialement

SonoVente.com
01 80 38 38 38



A ce que je vois, c'est plus vente que sono.
Les ventes comptent avant tout quitte à mettre en doute la parole d'un acheteur lambda comme moi.
Concernant le débitage ou non à la commande, je maintiens que Thomann le fait à l'expédition voir à la livraison (en cas de paiement en espèce sans frais supplémentaires mais bref).
Quoi qu'il en soit, je commence à me demander si ça ne vous arrange pas tout simplement de débiter un compte en banque l'espace de quelques semaines en laissant un produit affiché en stock alors qu'il ne l'est pas réellement.

Cordialement.
Alexis.

[ Dernière édition du message le 08/12/2012 à 18:45:24 ]