Commentaires sur le test : Plus haut l’analo !
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Moi aussi je vais préciser : tu dis qu'ils ont réglé le problème, mais que la réputation est définitivement entachée, et que c'est bien fait pour eux.
Moi je ne suis pas d'accord : ils ont eu le mérite de corriger le problème, et ce serait bien que ça serve de modèle à tous ceux qui ne corrigent pas les problèmes une fois que le produit est sorti. Donc non, pas "bien fait pour eux".
Là, toi tu cherches à décourager tous ceux qui corrigent les problèmes, puisque de toute façon le mal est fait.
La communication est indispensable, qu'il s'agisse d'un artisan ou d'une entreprise internationale... Une erreur est une erreur, le tout c'est de le reconnaître. J'en prends pour exemple Uli Behringer, qui est le patron d'une entreprise internationale avec une large gamme de produits, qui m'a répondu sur Gearslutz et personnellement contacté par mail afin de résoudre un petit souci que j'avais constaté sur mon deepmind 12... Voilà un patron qui se soucie de ses clients, à bon entendeur
Je ne parle pas de ceux qui achetent les produits Behringer enfin, aucun jugement la dessus...je parle de la com de Berhinger la.
Je parle du fait qu’il soit venu expliquer dans les forums que les autres synthés (a part les siens , sous entedu on se fout de votre gueule chez moog et consort ) sont bien trop chers et que lui va sauver tout ceux qui se font avoir avec des analos de legende a 300 euros et des chinois qui les fabriquent payés 2000 euros net hein (ha non il a peut etre pas dit ca pardon c’est peut etre moi
)
Coyote14
16649
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Bon, j'ai beau relire ce que j'ai écrit, je comprends pas bien ce qui ne plaît pas. Je vais préciser, mais ça risque de se ressembler 
Donc je précise: certains exemplaires du Prologue ont eu un pb de tuning. Personne ne savait trop d'où ça venait, jusqu'à ce que Korg admette qu'il y avait un problème dans l'OS. Ce problème a été réglé dans la dernière version de l'OS, donc il n'y a plus de problème. Donc quand je parlais "d'effet forum", c'est pour dire qu'une chose qui est vraie à un instant T peut devenir caduque après une mise à jour du fabricant, et qu'il serait injuste de continuer à dire que ce clavier a un problème. Voilà pour l'aspect "défendons le Prologue".
Ceci étant dit, quand je disais "que ça leur serve de leçon", je pensais aux fabricants (Korg, Arturia, Elektron, et sans doute d'autres) qui lancent des produits sur le marché coûte que coûte en se disant qu'ils solutionneront les problèmes avec des mises à jour plus tard, quitte à ce que les clients voient arriver des produits bâclés au début. Cette mauvaise manie dans l'électronique grand public d'envoyer sciemment dans la nature des produits pas finalisé est lassante et se retourne aujourd'hui contre la réputation de cet instrument.
Pour juger du sérieux du contructeur, il faudrait savoir si ce problème était connu de leur part lors de la sortie de l'instrument. Si oui, ce sont un peu des gougnafiers, si non parce que c'était vraiment vicieux comme truc, ben c'est dommage pour eux mais ils ont forcément dû louper quelque chose dans les tests de validation et ça nécessite une remise en question de leur part.
Donc je précise: certains exemplaires du Prologue ont eu un pb de tuning. Personne ne savait trop d'où ça venait, jusqu'à ce que Korg admette qu'il y avait un problème dans l'OS. Ce problème a été réglé dans la dernière version de l'OS, donc il n'y a plus de problème. Donc quand je parlais "d'effet forum", c'est pour dire qu'une chose qui est vraie à un instant T peut devenir caduque après une mise à jour du fabricant, et qu'il serait injuste de continuer à dire que ce clavier a un problème. Voilà pour l'aspect "défendons le Prologue".
Ceci étant dit, quand je disais "que ça leur serve de leçon", je pensais aux fabricants (Korg, Arturia, Elektron, et sans doute d'autres) qui lancent des produits sur le marché coûte que coûte en se disant qu'ils solutionneront les problèmes avec des mises à jour plus tard, quitte à ce que les clients voient arriver des produits bâclés au début. Cette mauvaise manie dans l'électronique grand public d'envoyer sciemment dans la nature des produits pas finalisé est lassante et se retourne aujourd'hui contre la réputation de cet instrument.
Pour juger du sérieux du contructeur, il faudrait savoir si ce problème était connu de leur part lors de la sortie de l'instrument. Si oui, ce sont un peu des gougnafiers, si non parce que c'était vraiment vicieux comme truc, ben c'est dommage pour eux mais ils ont forcément dû louper quelque chose dans les tests de validation et ça nécessite une remise en question de leur part.
THOMAS charette
14824
Drogué·e à l’AFéine
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synthwalker
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Coyote14
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totounet
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Je poste, donc je suis
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Ou c’est pire:
Il sont capable de rendre un synthé nickel a l’achat pire a cause d’un os mal foutu
Je deconne
Quoi qu’il en soit et pour enrichir le debat avec de riches données techniques, avec le prix de ces prologue qui a bien chuté et le fait que je l’ai essayé longuement en trouvant que c’est un instrument de musique vraiment sympa, ben il commence a me faire de plus en plus de l’oeil pour completer mon set moins orienté sur les sons analos.
Ce clavier est vraiment sympa quand on l’a sous les doigts, on sent son potentiel de fun.
Il sont capable de rendre un synthé nickel a l’achat pire a cause d’un os mal foutu
Je deconne
Quoi qu’il en soit et pour enrichir le debat avec de riches données techniques, avec le prix de ces prologue qui a bien chuté et le fait que je l’ai essayé longuement en trouvant que c’est un instrument de musique vraiment sympa, ben il commence a me faire de plus en plus de l’oeil pour completer mon set moins orienté sur les sons analos.
Ce clavier est vraiment sympa quand on l’a sous les doigts, on sent son potentiel de fun.
Coyote14
16649
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synthwalker
12205
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oh-no
1319
AFicionado·a
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Mr Kay
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alex.d.
5831
Je poste, donc je suis
Membre depuis 10 ans
Citation de coyote14 :
Bon, j'ai beau relire ce que j'ai écrit, je comprends pas bien ce qui ne plaît pas. Je vais préciser, mais ça risque de se ressembler
Moi aussi je vais préciser : tu dis qu'ils ont réglé le problème, mais que la réputation est définitivement entachée, et que c'est bien fait pour eux.
Moi je ne suis pas d'accord : ils ont eu le mérite de corriger le problème, et ce serait bien que ça serve de modèle à tous ceux qui ne corrigent pas les problèmes une fois que le produit est sorti. Donc non, pas "bien fait pour eux".
Là, toi tu cherches à décourager tous ceux qui corrigent les problèmes, puisque de toute façon le mal est fait.
totounet
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chapolin
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Hors sujet :
Une sorte d'allégorie de la caverne ?
Ema
4475
Squatteur·euse d’AF
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Le vrai problème est un problème de communication:
On peut faire des erreurs, d'autant que les équipes techniques doivent avoir la pression de sortir des OS très vite pour des raisons marketing (c'est pas bien mais c'est malheureusement la règle du marché). Mais s'il y a un problème, il faut le reconnaître officiellement (ce qui n'a jamais vraiment été fait de la part de Korg): on est resté dans le flou pendant 3 mois, et Korg a fait l'autruche (alors que les équipes techniques devaient être à l'oeuvre dans l'ombre). Je sais qu'il y a un aspect culturel ("ne pas perdre la face", on en a pas mal discuté sur Gearslutz), mais vu d'Europe, ça fait franchement pas sérieux (et surtout irresponsable...)!
Contre exemple (dans le genre l'erreur est humaine, mais une bonne communication et une excellente réactivité fait qu'au final tout se passe très bien): Olivier Gillet (Mutable Instruments) qui répare un (petit, soit...) bug de l'OS du module Warp signalé par un forumeur:
https://www.muffwiggler.com/forum/viewtopic.php?t=127960&postdays=0&postorder=asc&start=750
Il constate le bug, s'excuse, le corrige, explique ce qui ne marchait pas dans le code et revient poster le nouvel OS sur le forum en... 5 minutes chrono!!!
ça c'est du S.A.V.!!!
On peut faire des erreurs, d'autant que les équipes techniques doivent avoir la pression de sortir des OS très vite pour des raisons marketing (c'est pas bien mais c'est malheureusement la règle du marché). Mais s'il y a un problème, il faut le reconnaître officiellement (ce qui n'a jamais vraiment été fait de la part de Korg): on est resté dans le flou pendant 3 mois, et Korg a fait l'autruche (alors que les équipes techniques devaient être à l'oeuvre dans l'ombre). Je sais qu'il y a un aspect culturel ("ne pas perdre la face", on en a pas mal discuté sur Gearslutz), mais vu d'Europe, ça fait franchement pas sérieux (et surtout irresponsable...)!
Contre exemple (dans le genre l'erreur est humaine, mais une bonne communication et une excellente réactivité fait qu'au final tout se passe très bien): Olivier Gillet (Mutable Instruments) qui répare un (petit, soit...) bug de l'OS du module Warp signalé par un forumeur:
https://www.muffwiggler.com/forum/viewtopic.php?t=127960&postdays=0&postorder=asc&start=750
Il constate le bug, s'excuse, le corrige, explique ce qui ne marchait pas dans le code et revient poster le nouvel OS sur le forum en... 5 minutes chrono!!!
ça c'est du S.A.V.!!!
synthwalker
12205
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chapolin
10710
Professionnel·le de l’audio
Membre depuis 21 ans
r0ck&roll
894
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Citation de synthwalker :
Oui mais il y a une différence entre la gestion de crise d'un artisan proche de ses utilisateurs et une entreprise internationale avec une vaste gamme de produits. En plus de la dimension culturelle que tu soulignes. Au mieux auraient-ils pu communiquer aux utilisateurs enregistrés que le problème était connu et en cours de résolution...
La communication est indispensable, qu'il s'agisse d'un artisan ou d'une entreprise internationale... Une erreur est une erreur, le tout c'est de le reconnaître. J'en prends pour exemple Uli Behringer, qui est le patron d'une entreprise internationale avec une large gamme de produits, qui m'a répondu sur Gearslutz et personnellement contacté par mail afin de résoudre un petit souci que j'avais constaté sur mon deepmind 12... Voilà un patron qui se soucie de ses clients, à bon entendeur
[ Dernière édition du message le 05/01/2019 à 09:50:57 ]
totounet
6371
Je poste, donc je suis
Membre depuis 14 ans
Oui peut etre que mr Uli est plus malin en terme de com.
Il n’a pas besoin de repondre personnellement en fait, un de ses employés peut le faire pour lui
Sauf pour qu’on nourrisse la legende qu’il est en train de s’auto créer dans les forums en tant que 1er pote mondial des musiciens frustrés par le manque de moyens dont seul lui est conscient et qu’il va sauver par sa production!
On attend la nouvelle emission de télé réalité:
« Qui vient brancher mes cables chez moi’ » avec mr ULI qui passe en visite suprise crise de larmes émotion sur la une!
Il n’a pas besoin de repondre personnellement en fait, un de ses employés peut le faire pour lui
Sauf pour qu’on nourrisse la legende qu’il est en train de s’auto créer dans les forums en tant que 1er pote mondial des musiciens frustrés par le manque de moyens dont seul lui est conscient et qu’il va sauver par sa production!
On attend la nouvelle emission de télé réalité:
« Qui vient brancher mes cables chez moi’ » avec mr ULI qui passe en visite suprise crise de larmes émotion sur la une!
[ Dernière édition du message le 05/01/2019 à 10:56:43 ]
synthwalker
12205
Rédacteur·trice
Membre depuis 22 ans
r0ck&roll
894
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 11 ans
totounet
6371
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Je ne parle pas de ceux qui achetent les produits Behringer enfin, aucun jugement la dessus...je parle de la com de Berhinger la.
Je parle du fait qu’il soit venu expliquer dans les forums que les autres synthés (a part les siens , sous entedu on se fout de votre gueule chez moog et consort ) sont bien trop chers et que lui va sauver tout ceux qui se font avoir avec des analos de legende a 300 euros et des chinois qui les fabriquent payés 2000 euros net hein
(ha non il a peut etre pas dit ca pardon c’est peut etre moi)[ Dernière édition du message le 05/01/2019 à 11:04:04 ]
Coyote14
16649
Modérateur·trice thématique
Membre depuis 21 ans
Message de moderation: on commence tout juste le HS. Merci, à minima, de mettre des balises HS et de ne pas trop s’eterniser dans le debat pro / anti ULI.
r0ck&roll
894
Posteur·euse AFfolé·e
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totounet
6371
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