Coup de gueule contre Thomann

J'ai faire quelques commandes chez Thomann, pas beaucoup mais des "grosses", aucun souci de mon coté (Privilégiez juste UPS pour ne pas citer son concurrent).
Au niveau SAV, c'est impecable, comme le dit Fgrillet: tout est à leur frais avec simplicité !

Client chez Thomann depuis des années, achats par CB uniquement, hyper sastifait.

Le seul "problême" que j'ai eu, récemment, commande d'un TC G-System Limited, produit défectueux (1 switch du pédalier qui n'était pas fixé) :  Email d'excuse de leur part, bon de renvoi à imprimer, enlèvement du colis à mon domicile, remplacement du produit en une semaine. Ça c'est du SAV !

Idem pour un ami qui avait commandé un Orange Tiny Terror défectueux, remplacement immédiat.

J'utilise parfois les 30 jours de rétractation pour tester du matos. 3 ans de garantie, bref....

Je touche du bois, mais ils ont toute ma confiance.

Logistique, prix et compétence de Thomann très en dessous de musicstore par exemple. C'est pour moi une évidence simple d'années de pratique. Comme je l'ai dis, chacun a son expérience. Il ne s'agit pas de proner de vérités.

Sur le nombre, Thomann est à l'ouest, là ou d'autres enseignes tiennent la distance

En ce qui me concerne, 50% de commandes foirées, c'est Thomann : out. Ce n'est pas mon taux de foirage dans mon activité professionelle, c'est une évidence là aussi ;-)

Et kje ne vous parle pas de la colère de mon frèrot quand il a reçu sa gratte éléectroacoustique au vernis pas fini réglée comme une contrebasse. Il m'a dit : ton mag de branleur, s'il te plait tu oublies en ce qui me concerne...

Oui, j'aime mon mag de quartier (music essonne à juvisy), j'aime bien Musicstore, au professionelaisme qui écrase Thomann, j'aime DV247 aux conseils avisés et compétents et aux prix sans commentaires...

AHHHH, Thomann, bye, je divorce...

Citation :

Il ne s'agit pas de proner de vérités.

Citation :

j'aime bien Musicstore, au professionelaisme qui écrase Thoman

Professionalisme ? J'ai 1000 euros de matos en panne, ils répondent pas aux mails, ni au téléphone. Mon oeil ouais.

50% de foirage sur tes commandes t'as pas eu de chance c'est clair, après je pense que tout les magasins on leurs problèmes.

En ce qui concerne les magasins avec du stocks je pense que les parisiens sont bien lotis après avec des vendeurs compétents je suis peut être un peut dans un rêve tu as raison Doc plus

Pour ma part je suis très bien fournit sur Nantes avec plusieurs magasins sympa avec du stock, bon je vous l'accorde faut faire un gros tri dans les vendeurs par contre.

Pour ce qui est du vernis d'une gratte pas fini il va de soi que ce n'est pas Thomann qui fabrique l'instrument et je pense qu'il ne doit pas y avoir de contrôle sur les produits avant envoie , mais je reconnais que ce genre de chose doit être bien chiant quand ça te tombe dessus.

Déolé les amis, vraiment désolé de servir de façon rigoureuse le thème de ce Thread.

J'invite certains à en créer un du genre : "J'adooooore Thomann et je ne peux plus m'en passer"

Bon plus sérieusement, chacun expose ici ses expériences négatives avec Toto et chacun se fait son idée. C'est le but de ce thread non ?

Hors sujet :

Musicstore ne répond pas au téléphone ? Jamais vu ça... Appliquerat-il une nouvelle politique commerciale influencée par Thomann...?

 

Par ailleurs, chez musicstore, le matos est inspecté avant envoi (confirmation d'un vendeur lors de l'achat de ma chtite epi LP Tribute, par ailleurs réglée) CE QUI EST LA MOINDRE DES CHOSES dans la vente, vous ne trouvez pas ? Thomann vendrait des machines à coudre ou des cubi de riesling bavarois , ce serait pareil. Thomann vend du carton avant tout.

Enfin et je vais encore être HS :

Hors sujet :

 

Un SCT 2000 commandé chez Toto était tombé en panne. Leur SAV a très bien fonctionné, il a été changé sous garantie. Je dis : très bien, les mecs de chez Toto, ils ont fait leur boulot. Mais c'est pas l'objet de ce thread ! Je peux également évoquer une intervention parfaite du SAV de Musicstore et peux vous saouler en vous déclarant que je ne me suis pas encore frotté au SAV de DV247. On revient à ce thread, hummm...?

 

Pour info :

Hors sujet :

SAUF ERREUR de ma part (n'hésitez pas à corriger sans cogner, hein), il n'y a pas de thread consacré aux déboires et coups de gueule concernant musicstore par exemple. Quelle analyse en tirer ? Je soumets cette info à votre réflexion...